Sphère·Documentation

Messagerie

Le Chat est la messagerie instantanée de Sphère. Il permet d'échanger en temps réel avec vos collègues, en tête-à-tête, en groupe ou dans des canaux ouverts à tout l'espace de travail.

Que peut-on faire avec le Chat ?

Où trouver le Chat ?

Le Chat est accessible depuis l'icône de messagerie dans la barre latérale gauche. La liste de vos conversations (l'inbox) s'affiche à gauche, et la conversation ouverte occupe la zone principale.

Bots et intégrations de notification

Un bot permet à une application externe (un outil de suivi, une chaîne d'intégration, un service tiers…) de poster automatiquement des notifications dans une conversation du Chat. Par exemple : recevoir un message à chaque nouvelle version publiée ou à chaque alerte d'un outil.

À quoi sert un bot dans une conversation ?

Un bot est un correspondant automatique attaché à une conversation. Au lieu qu'une personne recopie une information à la main, l'application externe envoie elle-même le message dans la conversation, via le bot. C'est idéal pour les notifications automatiques : builds, alertes, rappels, événements d'un autre logiciel.

Comment créer un bot ?

  1. Ouvrez la conversation qui doit recevoir les notifications.
  2. Ouvrez la section Bots & intégrations.
  3. Cliquez sur Ajouter un bot.
  4. Donnez-lui un nom (par exemple « Bot CI »), et éventuellement un nom affiché, une image et une description.
  5. Validez : le bot est créé.

À la création, un jeton d'intégration vous est fourni : c'est la clé que votre application externe utilisera pour poster dans la conversation.

Qu'est-ce que le jeton d'intégration ?

Le jeton d'intégration est un code secret qui autorise votre application externe à envoyer des messages via le bot. Copiez-le et collez-le dans la configuration de votre application. Un exemple prêt à l'emploi est affiché pour vous aider à brancher l'application.

💡 Traitez le jeton comme un mot de passe : ne le partagez pas publiquement. Toute personne qui l'a peut poster dans la conversation au nom du bot.

Comment renouveler le jeton d'un bot ?

Dans la section Bots & intégrations, choisissez Renouveler le jeton sur le bot concerné. Un nouveau jeton est généré et l'ancien cesse immédiatement de fonctionner. Pensez à mettre à jour la configuration de votre application externe avec le nouveau jeton, sinon elle ne pourra plus poster.

Comment revoir ou copier le jeton plus tard ?

Sur le bot, choisissez Voir pour réafficher le jeton d'intégration, puis Copier le jeton. Si le jeton n'est plus disponible à l'affichage, utilisez Renouveler le jeton pour en obtenir un nouveau.

Comment supprimer un bot (révoquer) ?

Sur le bot, choisissez Révoquer. Le bot est supprimé et son jeton d'intégration devient invalide : l'application externe ne peut plus poster. Cette action est irréversible — pour rebrancher l'intégration ensuite, il faudra recréer un bot et reconfigurer l'application avec le nouveau jeton.

Un bot peut-il poster dans une conversation chiffrée de bout en bout ?

Le chiffrement de bout en bout d'une conversation peut empêcher certains bots et intégrations de fonctionner, car seuls les participants disposant des clés peuvent lire et écrire. Si vous avez besoin d'un bot dans une conversation, vérifiez qu'elle est compatible avant d'activer le chiffrement.

Conversations, salons et canaux

Comment créer et gérer vos espaces de discussion.

Quels sont les types de conversations ?

Un salon de groupe comme un canal peut être privé (sur invitation) ou public (découvrable dans l'annuaire et accessible à tous les membres de l'espace de travail).

Chaque espace de travail dispose par défaut de deux canaux : #general (discussions générales) et #news (annonces). Vous y êtes ajouté automatiquement.

Comment démarrer une conversation privée (à deux) ?

  1. Cliquez sur le bouton Nouvelle conversation (icône + en haut de la liste).
  2. Choisissez Message direct.
  3. Sélectionnez la personne à contacter (vos contacts s'affichent triés par ordre alphabétique).
  4. Écrivez votre premier message.

Créer un groupe, un canal ou un espace depuis une seule fenêtre

La fenêtre Nouvelle conversation regroupe la création de tous les types de conversations de groupe au même endroit. Vous y choisissez le Type :

Selon le type choisi, un assistant vous guide : nom, description, avatar, visibilité (privé ou public), membres à inviter. La création de salons, canaux et espaces peut être réservée à certains rôles selon la configuration de votre organisation.

Comment créer un salon de groupe ?

  1. Cliquez sur Nouvelle conversation (icône +).
  2. Choisissez le type Groupe.
  3. Donnez un nom au groupe (et, si vous voulez, une description et un avatar).
  4. Invitez les membres souhaités.
  5. Validez : le groupe est créé et les membres sont invités. Un groupe est toujours privé (accès sur invitation).

Comment créer un canal d'annonces (public ou privé) ?

Dans le Chat, un canal sert aux annonces : par défaut, seuls les administrateurs y publient et les autres membres sont en lecture seule.

  1. Cliquez sur Nouvelle conversation (icône +).
  2. Choisissez le type Canal.
  3. Donnez un nom au canal.
  4. Choisissez sa visibilité :
    • Public : le canal est découvrable dans l'annuaire et tout membre de l'espace de travail peut le rejoindre.
    • Privé : le canal reste masqué de l'annuaire ; l'accès se fait uniquement sur invitation.
  5. Validez.

Puis-je laisser tout le monde écrire dans un canal public ?

Dans le Chat, un canal public propose une option « Tout le monde peut écrire ». Quand elle est activée, tous les membres du canal peuvent publier, et pas seulement les administrateurs. Laissez-la désactivée pour garder un canal réservé aux annonces (seuls les administrateurs postent). Vous réglez cette option au moment de créer le canal, dans la fenêtre Nouvelle conversation.

Qu'est-ce qu'un espace, et comment choisir l'espace parent ?

Un espace regroupe plusieurs salons liés à un même thème. Quand vous créez un groupe ou un canal, vous pouvez choisir un espace parent : le salon apparaîtra alors à l'intérieur de cet espace, ce qui aide à organiser les conversations.

💡 Un « espace » ici est un conteneur de salons dans le Chat — à ne pas confondre avec votre espace de travail (l'ensemble de votre organisation).

Comment ajouter un ou plusieurs membres à un salon ?

Vous pouvez inviter plusieurs personnes en une seule fois :

  1. Ouvrez le salon.
  2. Ouvrez le panneau des membres (icône participants en haut).
  3. Cliquez sur Ajouter des membres / Inviter un membre.
  4. Cochez les cases des personnes à inviter (vous pouvez en sélectionner plusieurs), ou utilisez Tout sélectionner pour inviter toute la base de membres.
  5. Validez : les invitations sont mises en file et envoyées, même si elles sont nombreuses.

💡 La sélection des membres fonctionne de la même façon partout (création de groupe, d'espace, ajout à un salon) : une liste de recherche avec des cases à cocher.

Les nouveaux membres peuvent-ils voir les messages précédents ?

Dans la messagerie, quand vous invitez des membres à un groupe, vous choisissez s'ils peuvent voir les messages échangés avant leur arrivée. Un réglage Voir l'historique des messages est proposé lors de l'invitation :

Ce réglage est utile pour protéger les échanges antérieurs. Seuls les administrateurs du groupe peuvent le modifier.

Comment retirer un membre d'un salon ?

  1. Ouvrez le panneau des membres du salon.
  2. Trouvez la personne à retirer.
  3. Choisissez Retirer dans son menu.

Cette action nécessite les droits adéquats dans le salon. La liste des membres se met à jour immédiatement après le retrait.

Comment gérer les administrateurs d'un groupe (rétrograder un admin) ?

Le créateur d'un groupe peut gérer les rôles de ses membres, y compris rétrograder un administrateur en simple membre :

  1. Ouvrez le panneau des membres du groupe.
  2. Trouvez l'administrateur concerné.
  3. Dans son menu, choisissez Rétrograder en membre et confirmez.

La personne perd ses droits d'administration et reprend le rôle de membre standard. À l'inverse, vous pouvez promouvoir un membre en administrateur depuis le même menu. Ces actions demandent d'avoir vous-même les droits nécessaires dans le groupe.

Comment renommer un salon ou changer son avatar ?

  1. Ouvrez le salon.
  2. Ouvrez ses paramètres (clic sur le nom du salon ou menu ⋯).
  3. Modifiez le nom et/ou l'image.
  4. Enregistrez. Le changement est visible par tous les membres.

Comment épingler une conversation pour la garder en haut ?

Dans la liste des conversations, ouvrez le menu ⋯ de la conversation et choisissez Épingler. Elle reste en tête de votre liste. Recommencez et choisissez Détacher pour annuler.

Comment mettre une conversation en sourdine ?

Ouvrez le menu ⋯ de la conversation et choisissez Mettre en sourdine. Vous ne recevrez plus de notifications pour cette conversation, mais elle continue de recevoir les messages. Les mentions directes peuvent rester notifiées selon vos préférences.

Comment archiver une conversation ?

  1. Ouvrez le menu ⋯ de la conversation.
  2. Choisissez Archiver.

La conversation quitte votre liste active sans être supprimée. Son contenu et ses fichiers sont conservés. Vous pouvez la retrouver et la désarchiver depuis le filtre des conversations archivées.

Comment retrouver mes conversations archivées ?

Dans la liste des conversations du Chat, un filtre « Archivé » affiche uniquement vos conversations archivées, isolées du reste. Sélectionnez ce filtre en haut de la liste pour ne voir que les conversations mises de côté. Depuis cette vue, ouvrez le menu ⋯ d'une conversation et choisissez Désarchiver pour la remettre dans votre liste active. Revenez au filtre par défaut pour réafficher toutes vos conversations.

Comment marquer une conversation comme lue ?

Ouvrez le menu ⋯ de la conversation et choisissez Marquer comme lu. Le compteur de messages non lus se remet à zéro. Vous pouvez aussi tout marquer comme lu d'un coup depuis l'inbox.

Puis-je quitter une conversation privée (à deux) ?

Non. Une conversation privée à deux ne peut pas être quittée : l'option a été retirée pour éviter de la fermer par erreur. Vous pouvez en revanche la mettre en sourdine, l'archiver ou la marquer comme lue. Quitter reste possible pour les groupes, les canaux et les espaces.

Qu'est-ce que la vue unifiée du chat ?

Par défaut, vos conversations s'affichent dans une seule liste, sans séparation par sections (privés, groupes, canaux mélangés et triés ensemble). C'est la vue unifiée. Vous pouvez ajuster ce comportement dans les réglages d'affichage de la liste :

Ouvrez les réglages d'affichage depuis le haut de la liste des conversations pour les modifier.

Qu'est-ce que le panneau Messagerie (accès rapide) ?

En plus de la page Chat complète, un panneau Messagerie d'accès rapide est disponible depuis la barre d'outils (le « dock »), pour consulter vos conversations sans quitter la page en cours. Ce panneau :

Tapez quelques lettres du nom d'une personne ou d'un salon pour le retrouver instantanément dans le panneau.

Comment savoir qui est en ligne ?

Une pastille de présence apparaît sur l'avatar des personnes : disponible, absent, ou hors ligne. Vous pouvez aussi définir votre propre statut. La présence se met à jour automatiquement.

Comment voir qui est en train d'écrire ?

Dans une conversation du Chat, lorsqu'un participant rédige un message, un indicateur de saisie (« … est en train d'écrire ») s'affiche en bas de la conversation, en temps réel. Cet indicateur apparaît sans décaler ni faire sauter les messages déjà affichés : la conversation reste stable pendant que quelqu'un écrit. Vous pouvez choisir de montrer ou non aux autres quand vous écrivez, via le réglage Indicateur de saisie de vos préférences.

Comment savoir si mon message a été lu ?

Dans le Chat, un accusé de lecture indique qu'un destinataire a vu votre message. En conversation à deux (message privé), chaque message que vous envoyez affiche son statut façon messagerie grand public : « Envoyé », puis « Vu » lorsque la personne l'a lu (avec, si disponible, l'heure de lecture). Selon les préférences de confidentialité de chacun, cet indicateur peut être masqué. Vous pouvez activer ou désactiver l'envoi de vos propres accusés de lecture dans vos préférences.

Pourquoi les noms n'affichent-ils plus de code étrange ?

Dans le Chat, les noms d'expéditeurs s'affichent en clair, sans code technique du type « #019ee0 » accolé au nom. Si vous voyiez auparavant ce genre de suffixe, il a été retiré pour laisser uniquement le nom lisible de la personne. Il n'y a rien à régler de votre côté.

Comment démarrer une visio depuis une conversation ?

Dans le Chat, vous pouvez lancer une visioconférence directement depuis une conversation (bouton visio dans l'en-tête de la conversation) :

  1. Ouvrez la conversation (à deux ou en groupe).
  2. Cliquez sur Démarrer une visio.
  3. Un titre est proposé automatiquement à partir du contact ou du nom du groupe. Vous pouvez le modifier avant de démarrer la réunion.
  4. Validez pour lancer la visio ; les participants de la conversation sont invités.

💡 Le titre automatique évite d'avoir à nommer chaque réunion à la main. Il reste modifiable tant que la visio n'a pas démarré.

Envoyer et recevoir des messages

Tout ce qu'il faut savoir pour échanger des messages dans le Chat.

Comment envoyer un message ?

  1. Ouvrez une conversation dans la liste de gauche.
  2. Cliquez dans le champ de saisie en bas de l'écran.
  3. Tapez votre message.
  4. Appuyez sur Entrée pour l'envoyer (ou cliquez sur le bouton d'envoi).

💡 Pour aller à la ligne sans envoyer, utilisez Maj + Entrée.

Comment mettre en forme un message (gras, italique, listes) ?

Le Chat accepte le texte enrichi. Vous pouvez écrire en gras, en italique, insérer des listes ou du code. Selon l'éditeur, utilisez la barre d'outils de mise en forme ou les raccourcis Markdown (**gras**, *italique*). La mise en forme s'affiche directement chez les destinataires.

Les émoticônes texte se transforment-elles en emoji ?

Oui. Dans le champ de saisie du Chat, les raccourcis texte courants se transforment automatiquement en emoji pendant que vous tapez. Par exemple, :) devient un visage souriant, ;) un clin d'œil, :D un grand sourire, etc. Vous n'avez rien à faire : continuez d'écrire, la conversion se fait toute seule. Pour insérer un emoji précis, utilisez aussi le sélecteur d'emojis du composeur.

Comment recevoir les messages ?

Les messages arrivent en temps réel, sans rafraîchir la page. Une conversation contenant des messages non lus apparaît en surbrillance dans votre liste, avec un compteur de messages non lus. Cliquez dessus pour la lire ; le compteur se remet à zéro.

Où trouver les actions sur un message (modifier, supprimer, favoris) ?

Dans le Chat, survolez un message pour faire apparaître son menu d'actions :

Vous y retrouvez aussi Répondre dans un fil, Réagir, Copier, Transférer, Épingler et Informations du message.

Comment modifier un message déjà envoyé ?

  1. Survolez le message que vous avez envoyé.
  2. Cliquez sur l'icône Modifier (crayon) dans le menu d'actions.
  3. Corrigez le texte, puis validez.

Le message porte alors la mention modifié. La modification est visible par tous les participants.

Comment supprimer un message ?

  1. Survolez votre message.
  2. Cliquez sur Supprimer dans le menu d'actions.
  3. Confirmez.

Le message est retiré de la conversation pour tout le monde. Un administrateur disposant des droits de modération peut aussi supprimer le message d'un autre membre.

Comment répondre à un message précis ?

Survolez le message concerné et choisissez Répondre. Votre réponse cite le message d'origine. Pour garder une discussion regroupée et ne pas encombrer la conversation, utilisez plutôt un fil de discussion (voir Fils de discussion, réactions et sondages).

Comment transférer un message vers une autre conversation ?

  1. Survolez le message à transférer.
  2. Cliquez sur Transférer.
  3. Choisissez la conversation de destination.

Le message transféré porte la mention Transféré de …. Vous pouvez transférer du texte comme des fichiers.

Comment transférer un message à plusieurs destinataires en une fois ?

Le transfert accepte plusieurs destinataires à la fois :

  1. Survolez le message et cliquez sur Transférer.
  2. Utilisez le champ de recherche pour trouver les destinations. Elles sont classées en Conversations et Membres.
  3. Sélectionnez plusieurs conversations et/ou membres (le bouton indique le nombre choisi, par exemple « Transférer (3) »).
  4. Vous pouvez ajouter une légende au message transféré.
  5. Validez : le message part vers toutes les destinations sélectionnées.

💡 Si vous choisissez un membre avec qui vous n'avez pas encore de conversation, un message direct est créé automatiquement. Un récapitulatif indique le nombre de transferts réussis (et, le cas échéant, les échecs).

Comment copier le contenu d'un message ?

Survolez le message et choisissez Copier. Le texte est placé dans votre presse-papiers.

Qu'est-ce qu'un message éphémère (auto-destruction) ?

Un message éphémère s'efface automatiquement après une durée définie. C'est utile pour les informations sensibles. Lors de l'envoi, choisissez l'option d'auto-destruction et la durée (de quelques secondes à plusieurs jours). Passé ce délai, le message disparaît pour tous les participants.

Pourquoi certains messages affichent un cadenas et aucun aperçu ?

Ces conversations sont chiffrées de bout en bout : seuls les participants peuvent lire les messages. Pour cette raison, aucun aperçu du contenu n'apparaît dans les notifications ni dans la liste des conversations. C'est une protection normale, pas une erreur.

Partager des fichiers, images et messages vocaux

Comment échanger des documents et médias dans le Chat.

Comment envoyer un fichier ou une image ?

Deux méthodes :

Une barre de progression indique l'avancement de l'envoi. Les images, vidéos et audios s'affichent directement dans la conversation ; les autres fichiers apparaissent sous forme de carte avec leur nom et leur taille.

Quels types de fichiers puis-je partager ?

Vous pouvez partager des images, des vidéos, des fichiers audio et tout autre document (PDF, documents bureautiques, archives, etc.). Les images et PDF bénéficient d'un aperçu : miniature pour les images, nombre de pages pour les PDF.

Y a-t-il une taille maximale par fichier ?

Oui. Une limite de taille de fichier est définie par votre organisation. Si votre fichier la dépasse, l'envoi est refusé avec un message indiquant la taille maximale autorisée. Dans ce cas, compressez le fichier ou utilisez le module Drive pour partager un lien vers un fichier volumineux.

Comment envoyer un gros fichier ?

Les gros fichiers sont envoyés par morceaux (petits blocs successifs) plutôt qu'en une seule fois. Vous n'avez rien de spécial à faire : joignez le fichier comme d'habitude. Pendant l'envoi :

Ce fonctionnement rend l'envoi de fichiers volumineux plus fiable, même avec une connexion instable. La limite de taille maximale fixée par votre organisation reste applicable.

Comment envoyer plusieurs fichiers d'un coup ?

Sélectionnez ou glissez plusieurs fichiers ensemble. Ils s'ajoutent à une file d'envoi où vous pouvez, avant l'envoi : ajouter d'autres fichiers, renommer un fichier, ajouter une légende, réorganiser l'ordre, ou en retirer. La file indique l'état de chaque fichier (prêt, en cours, échec) et vous pouvez relancer ou annuler individuellement.

Puis-je mentionner quelqu'un dans la légende d'un fichier ou d'une image ?

Oui. Dans le Chat, au moment d'envoyer un fichier ou une image, vous pouvez ajouter une légende et y @mentionner une personne. Tapez @ dans le champ de légende, puis choisissez la personne dans la liste proposée. Elle reçoit alors une notification de mention, comme dans un message classique. C'est pratique pour attirer l'attention d'un collègue sur un document précis (« @Bob, peux-tu valider ce PDF ? »).

Comment télécharger un fichier reçu ?

Cliquez sur le fichier ou sur l'icône de téléchargement affichée sur sa carte. Le fichier est enregistré sur votre appareil.

Comment retrouver tous les fichiers d'une conversation ?

Ouvrez le panneau Fichiers de la conversation (icône dédiée en haut). Vous y voyez tous les fichiers partagés, filtrables par type (images, vidéos, audios, documents).

Comment envoyer plusieurs photos d'un coup ?

Sélectionnez plusieurs images au moment de joindre, ou glissez-les ensemble dans la conversation. Lorsque plusieurs photos se suivent, elles s'affichent regroupées en galerie/album pour un rendu compact.

Comment écouter un message audio reçu ?

Les messages audio s'affichent avec un lecteur intégré : bouton lecture/pause, barre de progression, réglage de la vitesse et du volume. Vous pouvez aussi télécharger l'audio.

Fils de discussion (threads)

Un fil de discussion regroupe les réponses à un message précis, pour traiter un sujet à part sans encombrer la conversation. Depuis la refonte des fils, répondre à un message crée automatiquement un fil.

Qu'est-ce qu'un fil de discussion ?

Dans le Chat, un fil de discussion (ou « thread ») rassemble toutes les réponses liées à un même message d'origine. Cela permet de suivre un échange centré sur un seul sujet, même quand la conversation principale est très active. Les réponses restent groupées dans le fil au lieu de se mélanger au reste des messages.

Comment répondre à un message crée un fil ?

  1. Survolez le message auquel vous voulez répondre.
  2. Choisissez Répondre dans un fil.
  3. Un panneau s'ouvre sur le côté : écrivez votre réponse.

Votre réponse démarre (ou continue) un fil attaché à ce message. Le message d'origine porte alors un badge de réponses (par exemple « 3 réponses ») affiché juste en dessous. Votre réponse apparaît instantanément dans le fil, comme dans une conversation normale.

Qu'est-ce que le badge de réponses sous un message ?

Quand un message a des réponses dans un fil, un badge s'affiche sous ce message, indiquant le nombre de réponses (« 1 réponse », « 5 réponses », etc.). Cliquez sur ce badge pour ouvrir le fil et lire ou continuer l'échange. C'est le point d'entrée principal vers un fil depuis la conversation.

Puis-je répondre dans un fil depuis le panneau de messagerie rapide ?

Oui. En plus de la page Chat complète, le panneau de messagerie rapide (accès rapide depuis la barre d'outils) permet désormais de répondre directement dans un fil de discussion, sans ouvrir la page Chat. Survolez le message concerné et choisissez Répondre dans un fil : le fil s'ouvre et vous écrivez votre réponse depuis le panneau. Pratique pour traiter un sous-sujet à la volée pendant que vous travaillez sur une autre page.

Peut-on joindre un fichier dans un fil de discussion ?

Oui. Dans un fil de discussion du Chat, vous pouvez glisser-déposer un fichier directement dans l'éditeur de réponse du fil : faites glisser le document ou l'image depuis votre ordinateur jusqu'à la zone de saisie du fil, et il s'ajoute à votre réponse. Vous pouvez aussi utiliser le bouton joindre du fil. Le fichier reste rattaché au fil, sans encombrer la conversation principale.

Puis-je créer un fil dans une conversation à deux (message privé) ?

Oui. Les fils de discussion fonctionnent aussi bien dans les salons de groupe et les canaux que dans les conversations privées à deux. Dans tous les cas, répondre à un message crée un fil attaché à ce message. C'est pratique pour isoler un sous-sujet même dans un échange en tête-à-tête.

Où voir la liste de tous mes fils de discussion ?

La liste de gauche du Chat propose une entrée Fils de discussion (aussi appelée « Tous mes threads »). Vous y retrouvez tous les fils auxquels vous participez, avec pour chacun le message d'origine, le nombre de réponses et la date de la dernière activité. C'est le moyen le plus rapide de reprendre une discussion en cours sans rouvrir chaque conversation.

Comment afficher (ou masquer) les réponses des fils dans la conversation ?

Vous choisissez personnellement comment les réponses de fil apparaissent, sans changer l'affichage des autres membres.

  1. Ouvrez les paramètres d'affichage des fils de la conversation (réglage Fils de discussion).
  2. Activez ou désactivez Afficher les réponses dans la conversation.

Ce réglage est personnel : il n'affecte que votre propre vue.

Comment suivre ou ne plus suivre un fil ?

Dans un fil, choisissez Suivre pour être notifié des nouvelles réponses, même si vous n'y avez pas encore participé. Choisissez Ne plus suivre pour arrêter. Répondre dans un fil vous y abonne automatiquement.

Comment fermer le panneau d'un fil ?

Le fil s'ouvre dans un panneau sur le côté de la conversation. Cliquez sur Fermer le fil (ou la croix du panneau) pour revenir à la conversation principale. Le fil n'est pas supprimé : vous le rouvrez à tout moment via son badge de réponses ou depuis la liste des fils.

Fils de discussion, réactions et sondages

Organiser les échanges et interagir avec les messages.

Qu'est-ce qu'un fil de discussion (thread) ?

Un fil de discussion regroupe les réponses à un message précis, sans encombrer la conversation principale. C'est idéal pour traiter un sujet à part au sein d'un salon actif. Répondre à un message crée un fil, et un badge de réponses s'affiche sous le message d'origine.

💡 Le fonctionnement complet des fils (badge de réponses, liste des fils, fils en conversation privée, réglage d'affichage des réponses) est détaillé dans Fils de discussion (threads).

Comment répondre dans un fil de discussion ?

  1. Survolez le message auquel répondre.
  2. Cliquez sur Répondre dans un fil.
  3. Un panneau s'ouvre sur le côté : écrivez vos réponses.

Les réponses restent regroupées dans le fil. Le message d'origine affiche un compteur de réponses et les participants au fil.

Comment voir tous les fils d'une conversation ?

Ouvrez le panneau Fils de discussion de la conversation (icône dédiée en haut). Vous y voyez la liste des fils avec, pour chacun, le message d'origine, le nombre de réponses et la dernière activité. La liste de gauche du Chat propose aussi une entrée Fils de discussion regroupant tous vos fils.

Comment suivre ou ne plus suivre un fil ?

Dans un fil, choisissez Suivre pour être notifié des nouvelles réponses, même si vous n'y avez pas participé. Choisissez Ne plus suivre pour arrêter. Répondre à un fil vous y abonne automatiquement.

Comment réagir à un message avec un emoji ?

  1. Survolez le message.
  2. Cliquez sur l'icône Réagir (smiley).
  3. Choisissez un emoji.

Votre réaction s'ajoute sous le message. Plusieurs personnes peuvent utiliser le même emoji : un compteur indique le nombre de réactions. Cliquez de nouveau sur votre emoji pour retirer votre réaction.

Comment épingler un message important dans une conversation ?

Survolez le message et choisissez Épingler. Le message rejoint les messages épinglés de la conversation, accessibles depuis le panneau dédié. Recommencez et choisissez Détacher pour l'enlever.

Comment enregistrer un message en signet (bookmark) ?

Survolez le message et cliquez sur l'icône signet. Le message est sauvegardé dans vos messages enregistrés, que vous retrouvez par conversation ou dans une liste globale. Pour l'enlever, choisissez Retirer le signet.

💡 Le détail des messages enregistrés (liste globale, notes privées, différence avec l'épinglage) est dans Messages enregistrés (signets).

Comment créer un sondage ?

  1. Dans le champ de saisie, ouvrez le menu des actions (icône + ou ⋯).
  2. Choisissez Créer un sondage.
  3. Saisissez la question et les options de réponse.
  4. Choisissez si le sondage est à choix unique ou à choix multiple.
  5. Réglez les options avancées si besoin (date d'expiration, visibilité des votes — voir ci-dessous).
  6. Envoyez.

Les participants votent directement dans la conversation. Les résultats se mettent à jour en temps réel. Un badge indique l'état du sondage : Ouvert, Voté (vous avez déjà voté) ou Clôturé.

Comment fixer une date d'expiration à un sondage ?

Lors de la création, activez la date d'expiration et choisissez une date et une heure dans le futur. Le sondage se clôture automatiquement à ce moment-là : passé la date, plus aucun vote n'est accepté. Le sondage affiche alors « Se clôture le … » puis « Clôturé le … ». Vous pouvez aussi clôturer un sondage manuellement à tout moment.

Vote secret ou vote visible : quelle différence ?

Lors de la création d'un sondage, l'option Afficher les participants détermine la visibilité des votes :

Choisissez le mode adapté à la sensibilité de la question avant d'envoyer le sondage.

Comment exporter les résultats d'un sondage ?

Depuis le menu d'actions d'un sondage, choisissez Exporter ce sondage pour récupérer ses résultats dans un fichier tableur (Excel). L'export contient la question, le type de sondage, la date de création, le statut, la visibilité, la date de clôture, et pour chaque option : les votes, le pourcentage et (si les votes sont visibles) la liste des votants. Vous pouvez aussi exporter plusieurs sondages sur une période en choisissant une date de début et de fin.

Comment voir les informations d'un message (qui l'a lu, quand) ?

Survolez le message et choisissez Informations dans le menu d'actions. Vous y voyez les détails disponibles, comme les accusés de lecture des participants.

Messages enregistrés (signets)

Les messages enregistrés vous permettent de mettre un message de côté pour le retrouver facilement plus tard, sans le rechercher. Vous les consultez soit par conversation, soit dans une liste globale.

Comment enregistrer un message ?

  1. Survolez le message à conserver.
  2. Cliquez sur l'icône signet dans sa barre d'actions.

Le message rejoint vos messages enregistrés. C'est utile pour garder à portée de main une information importante, une consigne ou une pièce jointe.

Comment retirer un message de mes enregistrés ?

Survolez le message enregistré et choisissez Retirer le signet. Le message quitte votre liste des enregistrés. Le message lui-même reste dans la conversation : seul votre signet est retiré.

Où retrouver mes messages enregistrés ?

Deux façons de les consulter :

Si la liste est longue, un bouton Charger plus affiche les entrées suivantes.

Puis-je ajouter une note à un message enregistré ?

Oui. Sur un message enregistré, ouvrez le champ Ajouter une note… pour y écrire un rappel personnel (par exemple « à traiter lundi »). La note est privée : vous seul la voyez. Vous pouvez la modifier ou l'effacer à tout moment.

Différence entre enregistrer un message et épingler un message

Ce sont deux actions distinctes : l'une est privée, l'autre est partagée.

Pourquoi un message enregistré affiche « non disponible » ?

Il peut arriver qu'un message enregistré ne soit pas encore chargé localement (par exemple juste après une reconnexion). Ouvrez la conversation d'origine pour le recharger, puis revenez à votre liste des enregistrés. Le contenu réapparaît une fois la conversation synchronisée.

Notifications, mentions et mode Ne pas déranger

Maîtriser ce qui vous alerte et quand.

Comment fonctionnent les notifications du Chat ?

Vous êtes notifié des nouveaux messages selon vos préférences. Les compteurs (badges) affichent le nombre de messages et de mentions non lus, sur chaque conversation et au global. Les notifications arrivent en temps réel.

Comment mentionner quelqu'un ?

Dans votre message, tapez @ puis le nom de la personne et sélectionnez-la dans la liste. Elle reçoit une notification de mention, même si elle a mis la conversation en sourdine. Utilisez les mentions pour attirer l'attention d'une personne précise.

Dès que vous tapez @, le sélecteur propose immédiatement les membres du salon (ou canal) où vous écrivez, sans attendre : vous n'avez souvent qu'à cliquer sur le bon nom. Continuez de taper quelques lettres pour filtrer la liste si le salon compte beaucoup de membres.

💡 Dans un salon, l'option @tous (« Notifier tout le monde ») permet d'alerter l'ensemble des membres présents en une seule mention.

Qu'est-ce qu'une alerte par mot-clé ?

Une alerte par mot-clé vous notifie chaque fois qu'un mot que vous avez choisi est employé dans un salon (par exemple le nom d'un projet ou d'un client). Configurez vos mots-clés dans vos préférences de notification. Les alertes par mot-clé ne s'appliquent pas aux messages privés.

Comment activer le mode Ne pas déranger ?

Le mode Ne pas déranger suspend les notifications pendant une période. Vous pouvez aussi définir des horaires récurrents (par exemple en dehors des heures de travail). Réglez-le dans vos préférences de notification. Pendant cette période, les messages continuent d'arriver sans déclencher d'alerte.

Comment régler les notifications d'une conversation en particulier ?

Ouvrez la conversation, puis ses paramètres de notification. Vous pouvez choisir le niveau :

Ce réglage par conversation l'emporte sur votre réglage global.

Comment activer les notifications sur le bureau (navigateur) ?

Lorsque vous utilisez Sphère dans un navigateur, autorisez les notifications du navigateur à la demande affichée. Vous recevrez alors une notification système quand un message arrive et que l'onglet Sphère n'est pas au premier plan.

Comment masquer l'aperçu des messages dans les notifications ?

Pour des raisons de confidentialité, vous pouvez choisir de ne pas afficher l'aperçu du message ni le nom de l'expéditeur dans les notifications. Ces réglages se trouvent dans la section Confidentialité des notifications de vos préférences. Par défaut, l'aperçu du contenu est masqué. Les messages chiffrés n'affichent jamais d'aperçu.

Pourquoi je ne reçois aucune notification ?

Vérifiez, dans l'ordre :

  1. La conversation n'est pas en sourdine.
  2. Le mode Ne pas déranger n'est pas actif.
  3. Le niveau de notification de la conversation n'est pas réglé sur « Rien ».
  4. Pour les notifications bureau : l'autorisation du navigateur est accordée et l'onglet n'est pas au premier plan (les notifications bureau n'apparaissent que quand l'onglet est en arrière-plan).

Voir aussi Chat — Dépannage.

Rechercher dans le Chat

Retrouver un message, un fichier ou une conversation.

Comment rechercher un message ?

  1. Cliquez sur la barre de recherche du Chat (en haut de la liste des conversations).
  2. Tapez les mots à retrouver.
  3. Parcourez les résultats : les termes correspondants sont surlignés pour repérer rapidement le passage.
  4. Cliquez sur un résultat pour ouvrir le message dans sa conversation.

La recherche couvre les messages, les noms de fichiers et les noms de conversations de votre espace de travail. Les résultats sont regroupés par catégorie, dans l'ordre : Conversations, puis Nouvelle conversation (pour démarrer un échange avec une personne trouvée), puis Messages.

Comment chaque résultat de message s'affiche-t-il ?

Dans les résultats de messages, chaque ligne affiche l'avatar et le nom de l'expéditeur en tête, suivis du texte du message, pour situer d'un coup d'œil qui a écrit quoi et dans quelle conversation. Toute la ligne est cliquable : cliquez dessus pour ouvrir le message à sa place dans la conversation. Un bref indicateur de chargement s'affiche pendant le saut vers le message.

Comment charger plus de résultats (« Voir plus ») ?

La recherche de messages affiche les résultats page par page. Si d'autres résultats existent, un bouton Voir plus (ou Charger plus de résultats) apparaît en bas de la liste : cliquez dessus pour ajouter la page suivante. Répétez jusqu'à trouver le bon message. Quand seuls les premiers résultats sont affichés, un message vous invite à affiner votre recherche pour la préciser.

Comment utiliser la recherche rapide (suggestions) ?

Dès que vous saisissez quelques lettres, des suggestions apparaissent automatiquement (conversations, fichiers, messages probables). C'est le moyen le plus rapide de sauter directement au bon endroit sans lancer une recherche complète.

Comment affiner ma recherche avec des filtres ?

La recherche propose des filtres pour réduire les résultats :

Comment rechercher uniquement dans la conversation ouverte ?

Ouvrez la conversation, puis lancez la recherche dans cette conversation depuis son en-tête ou son menu. Un panneau latéral s'ouvre sur le côté :

  1. Tapez un mot, une phrase ou une expression.
  2. Les résultats propres à cette conversation s'affichent, chacun avec l'expéditeur et un extrait du message.
  3. Cliquez sur un résultat pour sauter directement au message dans la conversation.

Vous pouvez trier les résultats (Plus récent, Plus ancien ou Pertinence) et, si la liste est longue, cliquer sur Charger plus de résultats. Fermez le panneau pour revenir à la conversation.

Comment retrouver les messages avec un hashtag (#mot-clé) ?

Quand un message contient un hashtag (un mot précédé de #, par exemple #budget ou #projetX), ce hashtag est cliquable :

  1. Cliquez sur le #mot-clé dans un message.
  2. Un panneau Messages avec #mot-clé s'ouvre.
  3. Il liste tous les messages de la conversation contenant ce hashtag, avec leur nombre.

C'est un moyen rapide de regrouper les messages autour d'un même thème sans taper une recherche. Le panneau porte sur la conversation en cours ; fermez-le pour revenir à l'échange.

Pourquoi un message récent n'apparaît-il pas tout de suite dans la recherche ?

L'indexation de la recherche se fait de façon continue, avec parfois un très court délai après l'envoi. Si un message tout juste reçu n'apparaît pas immédiatement, réessayez quelques instants plus tard. Les conversations chiffrées de bout en bout ne sont pas indexées dans la recherche, car leur contenu n'est lisible que par les participants.

Chat — Questions fréquentes

Puis-je modifier ou supprimer un message après l'envoi ?

Oui. Survolez votre message et choisissez Modifier ou Supprimer. Un message modifié porte la mention « modifié ». Un message supprimé disparaît pour tous les participants.

Mes messages sont-ils privés ?

Vos conversations sont privées au sein de votre organisation. Certaines conversations sont en plus chiffrées de bout en bout : seuls les participants peuvent les lire (un cadenas l'indique). Voir le glossaire pour le chiffrement de bout en bout.

Puis-je savoir si quelqu'un a lu mon message ?

Oui, via les accusés de lecture. En conversation à deux (message privé), vos messages affichent leur statut : « Envoyé », puis « Vu » quand la personne les a lus. Selon les préférences de confidentialité de chacun, cet indicateur peut être masqué.

Comment empêcher une conversation de me notifier sans la quitter ?

Mettez-la en sourdine (menu ⋯ de la conversation). Elle reste accessible et continue de recevoir les messages, mais ne vous alerte plus.

Quelle différence entre épingler une conversation et épingler un message ?

Épingler une conversation la garde en haut de votre liste. Épingler un message le met en évidence à l'intérieur d'une conversation, dans les messages épinglés. Ce sont deux actions distinctes.

Quelle différence entre un salon de groupe et un canal d'annonces ?

Un salon de groupe est une discussion où tout le monde écrit, sur invitation. Un canal sert aux annonces : en général, seuls les administrateurs y publient et les autres membres sont en lecture seule. Un salon comme un canal peut être privé (sur invitation) ou public (découvrable dans l'annuaire, tout membre peut le rejoindre). Un canal public peut activer l'option « Tout le monde peut écrire » pour laisser publier tous ses membres.

Puis-je discuter avec quelqu'un hors ligne ?

Oui. Votre message est livré et la personne le verra à sa prochaine connexion. La pastille de présence indique simplement si la personne est actuellement en ligne.

Que se passe-t-il quand j'archive une conversation ?

Elle quitte votre liste active sans être supprimée. Son contenu et ses fichiers sont conservés et vous pouvez la désarchiver à tout moment.

Puis-je récupérer un message éphémère après sa disparition ?

Non. Un message éphémère s'efface définitivement à l'expiration de son délai. Il n'est pas récupérable.

Le Chat fonctionne-t-il sur mobile ?

Oui. Sphère propose une application mobile en plus de la version web. Vos conversations, fichiers et notifications y sont synchronisés.

Chat — Dépannage

Symptôme → cause probable → solution. Chaque entrée est autonome.

Je ne reçois aucune notification du Chat

Causes possibles et solutions :

  1. La conversation est en sourdine → désactivez la sourdine dans son menu ⋯.
  2. Le mode Ne pas déranger est actif → désactivez-le dans vos préférences de notification.
  3. Le niveau de notification de la conversation est sur « Rien » ou « Mentions uniquement » → ajustez-le.
  4. Pour les notifications sur le bureau : l'autorisation du navigateur n'est pas accordée, ou l'onglet Sphère est au premier plan (elles n'apparaissent que lorsque l'onglet est en arrière-plan).

Mon message ne part pas / reste en attente

  1. Vérifiez votre connexion Internet.
  2. Après un changement de réseau (Wi-Fi, veille), la reconnexion peut prendre quelques secondes ; patientez puis renvoyez.
  3. Rechargez la page si le problème persiste. Le message non envoyé est généralement conservé dans le champ de saisie.

Mon fichier est refusé à l'envoi

Le fichier dépasse probablement la taille maximale autorisée par votre organisation. Le message d'erreur indique la limite. Solutions : compressez le fichier, réduisez la taille de l'image/vidéo, ou partagez-le via le module Drive et envoyez le lien.

Je suis déconnecté ou renvoyé vers la page de connexion

Cela peut arriver après une longue période d'inactivité ou la mise en veille de l'onglet. Reconnectez-vous : vos conversations sont intactes. Si cela se reproduit très souvent, signalez-le à votre administrateur.

Une conversation ne se met pas à jour / semble figée

  1. Vérifiez votre connexion.
  2. Rechargez la page.
  3. Si le souci persiste sur une seule conversation, fermez-la et rouvrez-la depuis la liste.

Je ne vois pas l'avatar ni le nom de mon correspondant

Cela peut survenir juste après la création d'une nouvelle conversation, le temps que les informations se synchronisent. Patientez quelques instants ou rechargez. Si le nom reste générique durablement, signalez-le à votre administrateur.

Un aperçu de message n'apparaît pas dans les notifications

C'est normal si la conversation est chiffrée de bout en bout, ou si vous avez activé le masquage de l'aperçu dans la Confidentialité des notifications. Ce n'est pas une panne.

Je ne retrouve pas un message dans la recherche

  1. Un message tout juste envoyé peut mettre un court instant à être indexé ; réessayez après quelques secondes.
  2. Les conversations chiffrées de bout en bout ne sont pas indexées : recherchez directement dans la conversation concernée.
  3. Affinez avec les filtres (expéditeur, période, conversation).