Sphère·Documentation

Fichiers (Drive)

Le Drive est l'espace de stockage de fichiers de Sphère. Il permet de déposer, organiser, consulter, éditer, partager et retrouver vos documents, au même endroit que vos conversations et vos appels. C'est le module où se rangent les pièces que tous les autres manipulent : un fichier envoyé dans un salon de la messagerie, une pièce jointe d'e-mail enregistrée, un document annexé à une note. Ce chapitre suit le parcours complet d'un fichier — le déposer, le ranger, le consulter, l'éditer, le partager — puis explique comment faire de la place quand l'espace vient à manquer.

Que peut-on faire avec le Drive ?

Où trouver le Drive ?

Le Drive est accessible depuis l'icône de fichiers dans la barre latérale gauche. Un menu latéral propre au Drive donne accès aux vues et à votre stockage. La zone principale affiche le contenu du dossier ouvert ; un panneau Détails s'ouvre sur le côté quand vous demandez les informations d'un élément.

Si le module ne vous est pas ouvert, un message « Accès au Drive requis » s'affiche : demandez l'accès à l'administrateur de votre organisation.

Sécurité des fichiers

Les fichiers déposés sont analysés par un antivirus. Le panneau Détails affiche le résultat : Analyse en cours, Analyse - Sain, ou Fichier infecté. Un fichier détecté comme infecté est mis en quarantaine et son téléchargement est bloqué.

Le partage est explicite : par défaut, vos fichiers ne sont visibles que par vous. Un collègue n'y accède que si vous le lui avez partagé, ou si le fichier se trouve dans un dossier que vous avez partagé.

Les liens de partage externes portent toujours une date d'expiration, et peuvent être protégés par un mot de passe si vous le jugez utile. La page qui affiche un fichier partagé publiquement est cloisonnée : elle ne charge rien d'autre que le nécessaire à l'affichage du fichier.

Déposer des fichiers dans le Drive

Le Drive accepte le glisser-déposer, la sélection classique, et sait recréer une arborescence complète.

Comment téléverser un fichier ?

Faites glisser le fichier depuis votre ordinateur sur la liste du Drive : un cadre apparaît au centre avec la mention « Déposez vos fichiers ici », le nom du dossier de destination et un rappel de votre espace disponible. Vous pouvez aussi passer par le bouton « Nouveau », en haut de la liste, puis « Téléverser un fichier ». L'envoi démarre immédiatement, se suit dans la fenêtre d'import en bas à droite, et le fichier passe à l'analyse antivirus une fois déposé.

Comment téléverser un dossier entier ?

Cliquez sur Nouveau, puis « Téléverser un dossier », et sélectionnez le dossier — votre navigateur demande une confirmation supplémentaire, car il ne s'agit pas d'un simple fichier. Faire glisser directement un dossier sur la liste donne le même résultat.

Le Drive recrée d'abord l'arborescence, sous-dossiers vides compris, puis envoie tous les fichiers en un seul lot. Si votre espace ne suffit pas pour le total, l'envoi est refusé avant que le moindre dossier ne soit créé : vous ne vous retrouvez pas avec une arborescence à moitié remplie.

💡 Les fichiers techniques créés par les systèmes d'exploitation (.DS_Store, Thumbs.db, desktop.ini) sont ignorés automatiquement.

Puis-je téléverser de gros fichiers ?

Oui. Les fichiers volumineux sont envoyés par morceaux, ce qui permet de mettre l'envoi en pause puis de le reprendre là où il s'était arrêté. Deux limites s'appliquent : une taille maximale par fichier, rappelée à l'écran sous la forme « Taille max par fichier : … », et votre espace de stockage disponible. Cette taille maximale dépend de votre organisation et peut même être propre à votre compte : fiez-vous à ce qu'affiche votre écran (voir Espace de stockage (quota)).

Comment créer un dossier ou un document ?

Placez-vous dans le dossier voulu et cliquez sur Nouveau. « Créer un dossier » vous demande simplement un nom, et vous pouvez imbriquer autant de niveaux que nécessaire.

Le même bouton crée aussi un document vide : choisissez Document Word, Feuille de calcul, Présentation ou Document texte, nommez-le, et il s'ouvre aussitôt dans l'éditeur en ligne (voir Éditer un document et gérer les versions). L'extension est ajoutée automatiquement.

Pourquoi ne puis-je pas déposer de fichiers dans ce dossier ?

Si le dossier vous a été partagé en lecture seule, le dépôt est refusé — mais l'interface vous prévient avant le lâcher : le cadre affiche « Dépôt impossible dans ce dossier », et le bouton Nouveau répond « Vous ne pouvez pas ajouter de fichiers ici ». Demandez un accès Éditeur au propriétaire du dossier.

Suivre ses envois

Un envoi n'est pas une opération aveugle : vous voyez où il en est, vous pouvez le suspendre, et le Drive vous prévient quand un fichier semblable existe déjà.

Où voir la progression de mes envois ?

Une fenêtre d'import apparaît en bas à droite dès qu'un envoi démarre. Son titre passe de « Import en cours (…) » à « Imports terminés (…) », et chaque ligne affiche le nom du fichier, une barre de progression et son état : En attente, En pause, Terminé, Erreur ou Annulé.

Puis-je changer de page pendant un envoi ?

Oui : les envois continuent si vous naviguez ailleurs dans Sphère. Un anneau de progression s'affiche dans la barre du haut, visible depuis n'importe quel module ; il passe au vert quand tout est terminé, au rouge si un envoi a échoué, et un clic dessus rouvre ou masque la fenêtre d'import.

💡 Fermer la fenêtre d'import n'arrête jamais les envois en cours : elle se contente de disparaître. L'anneau reste là pour la rouvrir.

Comment mettre un envoi en pause, le reprendre ou l'annuler ?

Chaque ligne porte ses propres commandes : Mettre en pause, Reprendre (l'envoi repart où il s'était arrêté), Annuler l'envoi et Réessayer après une erreur. Elles agissent sur un fichier à la fois : mettre un fichier en pause ne suspend pas les autres du même lot.

Un fichier du même nom existe déjà : que se passe-t-il ?

Une fenêtre « Un fichier du même nom existe déjà » s'affiche, avec la taille et la date du fichier présent, et trois choix : Remplacer, qui donne une nouvelle version au fichier existant sans rien perdre de l'ancienne ; Conserver les deux, qui dépose votre fichier sous un nom légèrement différent ; ou Annuler. La fenêtre précise aussi si les deux fichiers ont le même contenu, un contenu différent, ou si les contenus n'ont pas été comparés.

Un fichier au même contenu existe déjà ailleurs : que se passe-t-il ?

C'est une vérification distincte : le Drive regarde si le contenu que vous envoyez est déjà présent, même sous un autre nom ou dans un autre dossier. La fenêtre « Ce fichier existe déjà » précise alors où, et vous laisse choisir entre Ne pas importer, pour éviter une copie inutile, et Importer quand même.

Quand plusieurs fichiers d'un même envoi posent la même question, une case « Appliquer ce choix aux … fichiers restants » évite de répondre à chaque fois. Elle repart décochée à chaque nouvelle question, pour qu'un choix global ne s'applique jamais à votre insu.

Que veut dire « Vérification des doublons indisponible » ?

Que le contrôle des fichiers déjà présents n'a pas pu être fait : l'import continue sans lui. Vos fichiers sont bien déposés, mais vous n'avez pas été averti d'une éventuelle copie. Rien n'est bloqué : vous ferez le ménage plus tard depuis l'écran Doublons (voir Nettoyer les doublons).

Mon envoi est refusé pour cause de quota

Une fenêtre « Quota de stockage dépassé » précise le cas : un fichier trop volumineux à lui seul, une sélection trop lourde pour l'espace restant, ou le quota de l'organisation entière atteint. Le message indique combien d'espace libérer et propose « Libérer de la place » et « Voir le stockage ». Quand une partie seulement du lot passe, le résultat le dit : « … envoyé(s), … bloqué(s) par le quota ».

Organiser ses fichiers

Une fois vos fichiers déposés, tout se fait depuis le menu d'un élément : un clic droit dessus, ou son bouton ⋮.

Comment renommer, déplacer ou mettre en favori ?

Renommer : clic droit, puis Renommer. Si l'élément est partagé, une confirmation rappelle d'abord que les personnes concernées verront le nouveau nom.

Déplacer : faites glisser l'élément sur le dossier de destination, ou passez par « Déplacer vers… » et validez par « Déplacer ici » — « Mon Drive (racine) » ramène à la racine. Si l'élément ou la destination est en lecture seule, le déplacement est refusé et un message l'explique.

Mettre en favori : survolez l'élément et cliquez sur l'étoile. Vos favoris se retrouvent dans la vue Favoris, et un filtre rapide les isole dans n'importe quelle liste.

Comment télécharger un fichier ou un dossier entier ?

Pour un fichier : clic droit puis Télécharger. Le bouton est également présent dans la barre du haut de la visionneuse. Pour récupérer une version antérieure plutôt que la version courante, passez par l'Historique des versions.

Un dossier se télécharge en une archive ZIP contenant toute son arborescence, via « Télécharger le dossier ». Un dossier trop lourd, contenant trop de fichiers ou trop de niveaux imbriqués ne peut pas être archivé : le message vous indique la limite atteinte et vous invite à télécharger les sous-dossiers séparément.

Comment supprimer un ou plusieurs fichiers ?

À l'unité : clic droit puis Supprimer. Le fichier quitte la liste mais n'est pas détruit — il part dans la Corbeille et reste restaurable. Si l'élément est partagé, une confirmation rappelle que les personnes concernées perdront leur accès.

Pour plusieurs éléments, cochez leur case à cocher — un simple clic sur la ligne ne sélectionne pas — ou utilisez « Tout sélectionner », puis Supprimer et confirmez. Pendant l'opération, un indicateur de progression s'affiche et la fenêtre ne se ferme qu'une fois la suppression confirmée ; si certains éléments n'ont pas pu être supprimés, le message final le dit.

La même barre d'action propose Tout télécharger, Tout déplacer, Tout marquer en favoris et Tout mettre à la corbeille. « Annuler la sélection » remet tout à zéro.

Comment restaurer un fichier supprimé ?

Ouvrez la Corbeille depuis le menu latéral, faites un clic droit sur l'élément et choisissez Restaurer : il revient à son emplacement d'origine. Dans la corbeille, le menu ne propose que Restaurer et Supprimer définitivement.

Combien de temps un fichier reste-t-il dans la corbeille ?

La corbeille affiche une mention du type « Les éléments de la corbeille sont définitivement supprimés au bout de … jours. » Ce délai est réglé par votre organisation : lisez celui qui s'affiche chez vous. Passé ce délai, les éléments sont purgés et ne sont plus récupérables. Vous pouvez aussi vider la corbeille vous-même avec « Vider la corbeille » — la confirmation rappelle que l'opération est irréversible.

Parcourir le Drive

Se repérer dans ses fichiers passe par les vues du menu latéral, le chemin affiché en haut de la liste et l'ordre d'affichage.

Quelles vues propose le menu latéral du Drive ?

Le menu affiche aussi votre stockage et l'arborescence de vos Dossiers. Dans la vue Récents, les dossiers ne sont pas regroupés en tête comme ailleurs : c'est la fraîcheur qui compte, pas le classement.

Comment savoir où je suis dans mon arborescence ?

Le fil d'Ariane, en haut de la liste, affiche le chemin complet du dossier ouvert, et chaque élément du chemin est cliquable. Quand le chemin est trop long, seul son milieu est replié derrière un « … » : le début et la fin restent visibles, et un bouton « Afficher le chemin complet » déplie le reste.

Comment changer l'affichage et trier ?

Deux boutons en haut à droite basculent entre la Vue liste — colonnes Nom, Emplacement, Taille, Modifié — et la Vue grille, qui affiche des cartes avec une miniature, le nom et le propriétaire du fichier, ou simplement « moi » pour vos propres fichiers.

En vue liste, cliquez sur l'en-tête d'une colonne pour trier dessus ; un second clic inverse le sens. Le panneau de filtres propose également un choix « Trier par » : Nom, Date ou Taille. Dans une recherche, le tri par défaut est la Pertinence.

Dans toutes les listes sauf Récents, les dossiers apparaissent en premier, sous un en-tête « Dossiers », puis les fichiers sous un en-tête « Fichiers ». Ce regroupement n'apparaît que si la liste contient les deux.

À quoi sert le clic droit sur un fichier ou un dossier ?

Un clic droit — ou un appui long sur écran tactile — ouvre le menu d'actions. Il reprend tout ce que propose le bouton ⋮ et y ajoute Ouvrir, Ouvrir dans un nouvel onglet et Ajouter aux favoris. Selon le cas, il propose ensuite Ouvrir dans l'éditeur, Télécharger, Détails, Renommer, Partager avec son sous-menu Copier le lien, et Supprimer.

Dans la Corbeille, il bascule sur Restaurer et Supprimer définitivement ; dans Partagé avec moi, il se limite aux actions de consultation. Le bouton ⋮ reste disponible : c'est le chemin accessible au clavier.

Pour agir sur plusieurs éléments, cochez leur case : un clic droit sur un élément déjà sélectionné ouvre directement le menu groupé, tandis qu'un clic droit hors sélection vide celle-ci et n'agit que sur cet élément.

Que signifie l'avertissement « Liste partielle » ?

Quand un dossier contient énormément d'éléments, l'affichage est plafonné, et un bandeau l'annonce : « Liste partielle : seuls les … éléments les plus récents sont affichés et triés. » Les éléments les plus anciens ne figurent alors sur aucune page de la liste, et le tri ne porte que sur ce qui est affiché. Pour retrouver un élément ancien dans un tel dossier, utilisez la recherche plutôt que le défilement. Le bandeau est purement informatif : il ne bloque rien.

Le Drive se met-il à jour tout seul ?

Oui. Les vues du Drive se rafraîchissent automatiquement quand un événement les concerne : un partage reçu, un fichier renommé ou supprimé par son propriétaire, un changement de rôle. Vous n'avez pas à recharger la page.

Comment voir les informations détaillées d'un fichier ?

Clic droit sur l'élément, puis Détails. Le panneau affiche le type et la taille, le chemin, les dates de création et de modification ainsi que Modifié par, le nombre de versions, le résultat de l'analyse antivirus et un badge Partagé le cas échéant. Depuis ce panneau, vous pouvez aussi Renommer, Partager, Télécharger, ouvrir l'Historique des versions et Supprimer.

Ouvrir un fichier dans la visionneuse

Consulter un document sans le télécharger, en plein écran : c'est le rôle de la visionneuse.

Comment ouvrir un fichier en plein écran ?

Double-cliquez sur le fichier, ou faites un clic droit dessus et choisissez Ouvrir. Un fond sombre occupe tout l'écran, avec le nom du fichier et les actions en haut. Fermez avec le bouton × ou la touche Échap.

La visionneuse parcourt les fichiers de la liste depuis laquelle vous l'avez ouverte : chevrons de part et d'autre du contenu, flèches du clavier, et un compteur de position du type « 3 / 12 ». Les flèches restent sans effet quand vous saisissez du texte, ou quand le contenu affiché — un PDF, par exemple — a le focus.

Quelles actions puis-je faire depuis la visionneuse ?

La barre du haut regroupe Ouvrir dans l'éditeur, l'étoile pour mettre en favori, Partager si vous en avez le droit, Ouvrir dans un nouvel onglet, Télécharger, et un menu « Toutes les actions » (⋮) contenant Détails, Historique des versions, Copier le lien, Renommer et Supprimer.

Partager et l'Historique des versions s'ouvrent par-dessus la visionneuse, qui reste ouverte. Renommer, Supprimer et Détails la ferment et vous ramènent au panneau de détails.

Comment zoomer sur une image ?

Une image se manipule comme dans un visualiseur de photos : molette pour zoomer, centré sur le curseur ; cliquer-glisser pour la déplacer ; double-clic pour basculer entre l'affichage adapté à l'écran et un zoom rapproché ; touches +, - et 0. Une barre flottante en bas affiche le pourcentage de zoom et propose Dézoomer, Zoomer, Réinitialiser le zoom et Taille réelle (100 %).

L'image s'affiche d'abord dans une version allégée, puis l'original prend le relais dès qu'il est chargé.

Quels formats s'affichent en aperçu ?

Au-delà d'une certaine taille, l'aperçu des formats textuels n'est pas tenté : le message « Fichier trop volumineux pour l'aperçu » s'affiche.

Une vidéo ne se lit pas : pourquoi ?

La lecture dépend de ce que votre navigateur sait décoder. Certains formats — les fichiers QuickTime .mov, par exemple — ne sont pas lisibles partout, et le message est alors explicite : « Ce format ne peut pas être lu dans le navigateur. Téléchargez le fichier pour le visualiser. » Le fichier n'est ni corrompu ni bloqué.

Pourquoi les listes affichent-elles des miniatures ?

Pour vous aider à reconnaître un fichier d'un coup d'œil : les images affichent leur contenu réduit, les vidéos leur première image, les fichiers bureautiques un aperçu de leur première page, et les autres formats gardent l'icône de leur type. Ces miniatures sont fabriquées en arrière-plan après le dépôt : elles peuvent apparaître avec quelques instants de retard.

L'aperçu ne s'affiche pas : que faire ?

Patientez d'abord quelques instants : les aperçus sont générés après le téléversement, et apparaissent souvent tout seuls. Si « Aperçu non disponible » persiste, un bouton « Régénérer l'aperçu » s'affiche sous l'icône du fichier ; s'il échoue ou dépasse le délai, réessayez plus tard ou téléchargez le fichier.

Certains formats n'ont tout simplement pas d'aperçu. Et si aucun fichier n'a d'aperçu dans tout votre Drive, c'est probablement que votre organisation a désactivé leur génération.

Rechercher un fichier

Quand l'arborescence ne suffit plus, la recherche retrouve un document par son nom, par son contenu ou par ses caractéristiques.

Comment rechercher un fichier ?

Cliquez dans la barre de recherche du Drive, sous le fil d'Ariane, et tapez ce que vous cherchez : la recherche se déclenche dès le premier caractère saisi. Les résultats remplacent la liste du dossier ; un double-clic ouvre un résultat.

La recherche porte à la fois sur le nom des fichiers et sur leur contenu, c'est-à-dire le texte des documents, quand cette dernière option est activée pour votre organisation.

Ma recherche couvre-t-elle les sous-dossiers ?

Oui. Lancée depuis un dossier, elle explore ce dossier et toute son arborescence. Deux boutons apparaissent alors, précédés de « Rechercher dans : » : « Ce dossier », le choix par défaut, et « Tout le Drive ». Ils n'apparaissent que dans un dossier — ailleurs, il n'y a pas de dossier à quitter.

Où se trouve le fichier trouvé ?

Chaque résultat indique le dossier qui le contient, dans une colonne Emplacement ; les fichiers à la racine affichent « Mon Drive ». Cliquez sur cet emplacement : le Drive ouvre le dossier contenant et met le fichier en évidence quelques secondes, le temps de le repérer.

Comment affiner mes résultats ?

Sur la ligne de la recherche, des filtres rapides s'appliquent en un clic : Favoris, Ajoutés < 7j, Ajoutés < 30j, Modifiés < 7j, Modifiés < 30j. Un seul est actif à la fois.

Le panneau de filtres propose des critères cumulables : Type de fichier (Documents, Images, Vidéos, Audio, Archives, Dossiers), Type MIME pour un format précis, Date de création, Taille (< 1 Mo, 1 - 10 Mo, 10 - 100 Mo, > 100 Mo) et Trier par. Les uns comme les autres déclenchent une recherche sans texte saisi : filtrer sur « Images » suffit à lister vos images. Les résultats se chargent par pages, un bouton en bas de liste ajoutant la suivante.

La recherche voit-elle les fichiers partagés avec moi ?

Oui : elle ne montre que ce à quoi vous avez accès, ce qui inclut les éléments partagés avec vous, et ne fait jamais apparaître un fichier auquel vous n'avez pas droit. Depuis la racine Mon Drive, elle est en revanche restreinte à vos propres fichiers, pour correspondre à ce que la vue affiche.

Si vous disposez des droits d'administration, une bascule « Périmètre : » apparaît, entre « Mes fichiers » et « Toute la sphère (admin) ».

« La recherche n'est pas activée » : que faire ?

Ce n'est pas une panne, c'est un réglage : la recherche du Drive est désactivée pour votre organisation. Contactez votre administrateur, qui peut l'activer. En attendant, vous pouvez parcourir vos dossiers normalement.

Éditer un document et gérer les versions

Les documents bureautiques se modifient directement dans Sphère, à plusieurs si nécessaire, et chaque étape reste récupérable.

Comment éditer un document en ligne ?

Faites un clic droit sur le document et choisissez « Ouvrir dans l'éditeur » — le bouton est aussi présent dans la barre du haut de la visionneuse. Vos modifications sont enregistrées automatiquement dans le Drive : pas besoin de télécharger puis de re-téléverser. « Fermer l'éditeur » vous ramène au Drive.

Les collègues ayant le rôle Éditeur peuvent ouvrir et modifier le document en même temps que vous, et les changements de chacun apparaissent en direct. Une personne en rôle Lecteur peut consulter mais pas modifier.

💡 Pour une prise de notes partagée, un compte rendu ou une page de travail collective, le module Notes — décrit au chapitre suivant — est mieux adapté qu'un document bureautique.

Comment fonctionne l'historique des versions ?

À chaque modification ou nouveau dépôt du même fichier, le Drive conserve une version. L'Historique des versions les liste de la plus récente à la plus ancienne, chacune avec son numéro, sa date, le nom de la personne qui l'a produite, et un badge « Version actuelle » sur la version en cours. Quand un fichier n'a jamais été modifié depuis son dépôt, la mention « Pas d'historique antérieur » s'affiche.

On y accède depuis le panneau Détails du fichier — qui indique aussi son nombre de versions — ou depuis le menu « Toutes les actions » de la visionneuse, d'où il s'ouvre par-dessus sans fermer celle-ci.

Comment revenir à une version antérieure ?

  1. Ouvrez l'Historique des versions du fichier.
  2. Repérez la version voulue, par sa date et son numéro.
  3. Cliquez sur « Restaurer cette version », puis confirmez.

La confirmation explique précisément ce qui va se passer : l'opération crée une nouvelle version à partir de celle que vous restaurez, et la version actuelle n'est pas supprimée. Rien n'est perdu : votre historique s'allonge d'un cran, il ne se réécrit pas. Vous pouvez donc restaurer sans crainte, et revenir en arrière une seconde fois si le résultat ne convient pas.

Pour récupérer le contenu d'une version sans toucher au fichier, utilisez plutôt « Télécharger cette version » : la version courante du Drive reste intacte.

Comment déposer une nouvelle version d'un fichier ?

Re-téléversez le fichier dans le même dossier, sous le même nom. Le Drive détecte l'homonymie et vous propose Remplacer : le fichier existant reçoit une nouvelle version, l'ancienne reste dans l'historique (voir Suivre ses envois).

Puis-je éditer un PDF ou une image en ligne ?

Non. L'édition en ligne concerne les documents bureautiques : texte, tableur, présentation. Les PDF et les images se consultent dans la visionneuse et se téléchargent, mais ne se modifient pas dans Sphère.

Si le message « L'édition n'est pas disponible » apparaît sur un document bureautique, ce n'est pas un problème de droits : l'éditeur en ligne n'est pas disponible sur votre installation. Contactez votre administrateur ; en attendant, téléchargez le document, modifiez-le sur votre ordinateur et re-téléversez-le en choisissant Remplacer.

Partager un fichier ou un dossier avec des collègues

Le partage interne donne accès à vos documents à des personnes identifiées de votre organisation, avec un rôle précis et révocable.

Comment partager un fichier avec un collègue ?

  1. Faites un clic droit sur le fichier ou le dossier.
  2. Choisissez Partager, puis de nouveau Partager dans le sous-menu.
  3. Restez sur l'onglet Membres et, sous « Ajouter un membre », cherchez la personne par nom ou e-mail.
  4. Choisissez son rôle, Lecteur ou Éditeur, puis cliquez sur Ajouter.

La personne accède alors au fichier depuis sa vue Partagé avec moi, et reçoit une notification.

💡 Pour transmettre un document dans le fil d'une discussion, il est souvent plus rapide de l'envoyer directement dans le salon concerné : voir le chapitre sur la messagerie. Et pour l'adresser par courrier électronique, le chapitre sur l'e-mail décrit l'ajout de pièces jointes.

Quels sont les rôles de partage ?

Vous choisissez entre Lecteur et Éditeur ; le Propriétaire est affiché à part, en tête de la liste des personnes ayant accès. Choisissez toujours le rôle le plus restrictif qui suffit au besoin de la personne.

Comment voir qui a accès, changer un rôle ou retirer un accès ?

Ouvrez Partager, onglet Membres : la section « Personnes ayant accès » liste le Propriétaire en tête, puis chaque personne avec son rôle. Si personne n'a reçu l'accès, la mention « Ce fichier n'est partagé avec personne pour l'instant. » s'affiche.

La liste déroulante à droite d'une personne change son rôle, immédiatement, et l'intéressé reçoit une notification indiquant son ancien et son nouveau rôle. Le bouton Retirer, suivi d'une confirmation, coupe son accès sur-le-champ ; elle en est également avertie.

💡 Dans la vue Partagés par moi, survolez le compteur de destinataires d'un élément : une fiche liste les personnes ayant accès, avec leur nom, leur e-mail et leur rôle, sans ouvrir la fenêtre de partage.

Pourquoi vois-je des personnes que je n'ai pas ajoutées (« Hérité de … ») ?

Sur un sous-dossier, ou sur un fichier situé dans un dossier partagé, la liste des accès affiche aussi les personnes qui y ont accès par le dossier parent, sous la mention « Hérité de … ».

Ces accès ne se modifient pas ici : le rôle est affiché mais verrouillé, avec l'explication « Cet accès vient d'un dossier parent : il se modifie sur ce dossier. » C'est le comportement attendu — sans cet affichage, on croirait qu'un sous-dossier n'est partagé avec personne alors qu'il l'est par héritage.

Pourquoi ne puis-je pas ajouter certaines personnes ?

Plusieurs cas sont signalés explicitement : le badge « Sans accès Drive » ou le message « Ce membre n'a pas accès au module Drive. » quand son rôle ne comprend pas le Drive ; « Ce membre est désactivé ou suspendu — partage impossible. » ; « Ce membre n'existe plus dans l'espace de travail. » ; et « Vérification du destinataire impossible pour le moment — réessayez. », qui signale un incident temporaire sans conséquence. Sauf pour ce dernier, la solution passe par votre administrateur.

Puis-je partager un dossier entier ?

Oui : un dossier se partage exactement comme un fichier, et l'accès s'étend à son contenu, ce qui apparaît sous la mention « Hérité de … » sur les sous-dossiers et les fichiers qu'il contient.

Un dossier partagé en Lecteur est un dossier en lecture seule : son destinataire peut le consulter et télécharger son contenu, mais pas y déposer de fichiers. S'il en a besoin, il doit demander le rôle Éditeur — un changement de deux clics.

Que puis-je faire sur un fichier partagé avec moi ?

Dans la vue Partagé avec moi, le menu se limite aux actions de consultation : Ouvrir, Ouvrir dans un nouvel onglet, Ouvrir dans l'éditeur si vous êtes Éditeur, Télécharger et Détails. Renommer, partager à votre tour ou mettre à la corbeille ne sont pas proposés : ces actions appartiennent au propriétaire.

Quelle différence entre partage interne et lien externe ?

Le partage interne donne accès à des collègues identifiés, avec un rôle précis, révocable à tout moment et visible dans la liste des accès. Le lien externe permet à toute personne disposant du lien d'accéder au fichier, sans compte Sphère, de façon temporaire. Utilisez l'interne pour la collaboration d'équipe, l'externe pour transmettre ponctuellement un document à l'extérieur.

Liens de partage externes

Un lien externe permet de transmettre un fichier à quelqu'un qui n'a pas de compte Sphère.

Comment créer un lien de partage externe ?

  1. Faites un clic droit sur le fichier, choisissez Partager, puis Partager dans le sous-menu.
  2. Ouvrez l'onglet « Lien externe ».
  3. Renseignez, si vous le souhaitez, un mot de passe — le champ s'intitule « Mot de passe (optionnel) ».
  4. Choisissez une Expiration : 1 heure, 6 heures, 24 heures, 3 jours ou 7 jours.
  5. Cliquez sur « Créer un lien ».

Le lien s'affiche aussitôt, avec un bouton pour le copier. Transmettez-le à votre destinataire — et communiquez-lui le mot de passe par un autre canal si vous en avez mis un.

Le mot de passe est-il obligatoire ?

Non, il est optionnel. Si vous en mettez un, il doit comporter au moins 8 caractères : la fenêtre le rappelle sous le champ, « Optionnel — 8 caractères minimum si renseigné. » Un lien protégé porte le badge Protégé dans la liste des liens, et votre destinataire devra saisir ce mot de passe avant de voir le fichier.

💡 Pour un document sensible, mettez un mot de passe et transmettez-le séparément du lien, par téléphone par exemple : un lien intercepté seul devient inutilisable.

Combien de temps un lien reste-t-il valable ?

Un lien externe porte toujours une date d'expiration, de 1 heure à 7 jours. Passé ce délai, il cesse de fonctionner et la page affiche « Lien expiré ». C'est volontaire : un lien accessible hors de votre organisation ne doit pas rester actif indéfiniment. Pour prolonger un partage, créez un nouveau lien.

Comment copier un lien en un clic ?

Pour les cas pressés, un raccourci évite d'ouvrir la fenêtre de partage : clic droit sur le fichier, survolez Partager, puis « Copier le lien ». Le lien est créé et copié dans le presse-papiers sans qu'aucune fenêtre ne s'ouvre, et un message confirme sa validité : « Lien copié — valable jusqu'au … ». Si la copie échoue — certains navigateurs la refusent dans ce contexte — réessayez : le même lien sera recopié, aucun doublon n'est créé.

Comment voir ou désactiver les liens déjà créés ?

Dans Partager → Lien externe, la section « Liens existants » liste les liens de cet élément avec leur date de création, leur date d'expiration, leur état (Actif ou Expiré) et le badge Protégé le cas échéant.

Pour couper un lien, cliquez sur « Révoquer le lien » et confirmez : il cesse de fonctionner sur-le-champ, même avant sa date d'expiration, et toute personne qui tentera de l'ouvrir verra « Lien introuvable ».

En revanche, l'adresse d'un lien existant ne peut pas être réaffichée : c'est une protection délibérée, elle n'est visible qu'à la création. Si vous avez perdu un lien, révoquez-le puis créez-en un nouveau, plutôt que de laisser traîner un lien actif dont vous ne savez plus où il est passé.

Que voit la personne qui reçoit mon lien ?

Elle ouvre une page dédiée, sans compte Sphère. Si le lien est protégé, la page « Fichier protégé » demande d'abord le mot de passe. Elle affiche ensuite « … a partagé un fichier avec vous », le nom du fichier et sa date d'expiration, et permet de le Télécharger ou de l'« Ouvrir dans la visionneuse » pour les documents qui s'y prêtent.

Cette page est cloisonnée : elle ne charge et ne contacte rien d'autre que ce qui est nécessaire à l'affichage du fichier.

💡 Un lien externe est fait pour un envoi ponctuel. Si la personne doit consulter régulièrement des documents que vous lui destinez, le portail invité — décrit dans le chapitre qui lui est consacré — lui offre un accès durable et nominatif, sans lui ouvrir un compte complet.

Le destinataire dit que le mot de passe ne marche pas

Vérifiez d'abord le mot de passe transmis : espaces en trop, majuscules. Sachez ensuite qu'après plusieurs tentatives infructueuses la page se verrouille temporairement (« Accès temporairement bloqué ») et qu'il faut attendre quelques minutes. Si le doute persiste, révoquez le lien et créez-en un nouveau avec un mot de passe que vous redonnez.

Pourquoi ne puis-je pas créer un lien sur ce fichier ?

Deux messages possibles. « Tu n'as pas le droit de partager cet élément » signifie que vous n'êtes pas propriétaire du fichier — typiquement un fichier qui vous a été partagé : seul son propriétaire peut créer un lien dessus. « Trop de liens créés en peu de temps » est une protection contre les créations en rafale : patientez quelques minutes.

Notifications de partage et confirmations

Le Drive vous avertit de ce qui arrive à vos fichiers partagés, et vous prévient avant que vos propres gestes n'affectent les autres.

Suis-je averti quand on partage un fichier avec moi ?

Oui. Une notification apparaît en bas à droite de l'écran, où que vous soyez dans l'application, avec la vignette du type de fichier, le nom de la personne qui partage, et un bouton Ouvrir. La même information figure dans votre centre de notifications, sous la forme « … a partagé … avec vous ».

Un clic sur Ouvrir vous conduit dans la vue Partagé avec moi, où le fichier est mis en évidence quelques secondes. Cette mise en évidence est volontairement temporaire : elle s'éteint toute seule et ne réapparaît pas si vous revenez plus tard.

Suis-je averti quand un fichier partagé avec moi change ?

Oui. Chaque notification indique quel fichier est concerné et qui est à l'origine du changement :

Vous n'avez pas à recharger la page : à la réception d'une notification, les vues du Drive se mettent à jour automatiquement.

Pourquoi une confirmation apparaît quand j'agis sur un élément partagé ?

Parce que votre geste est visible par les autres, ou leur coupe l'accès. Avant un renommage, la fenêtre « Cet élément est partagé » rappelle que les personnes concernées verront le nouveau nom, et indique avec combien de personnes l'élément est partagé. Avant une suppression, la même fenêtre avertit qu'elles perdront leur accès ; lors d'une suppression groupée, elle précise combien d'éléments parmi ceux sélectionnés sont partagés.

Ces confirmations n'apparaissent que si l'élément est effectivement partagé : renommer un fichier que personne d'autre ne voit ne demande rien de plus.

Puis-je choisir les notifications du Drive que je reçois ?

Les notifications du Drive suivent vos préférences générales, réglables dans votre profil. Vous y choisissez les canaux — dans l'application, par e-mail, sur mobile — et coupez ce qui ne vous intéresse pas.

Nettoyer les doublons

Quand l'espace se réduit, l'écran Doublons est le levier le plus rentable : il repère les fichiers au contenu identique et estime ce que vous pouvez récupérer.

À quoi sert l'écran « Doublons » et comment le lancer ?

Il regroupe les fichiers dont le contenu est identique, même s'ils portent des noms différents ou se trouvent dans des dossiers différents. Il ne supprime jamais rien tout seul : « Le scan compare le contenu réel des fichiers que vous pouvez voir. Il ne supprime rien : il vous propose, vous décidez. »

Ouvrez Doublons dans le menu latéral, cliquez sur « Lancer le scan » et patientez. Le résultat s'affiche sous forme de groupes ; « Relancer le scan » répète l'opération plus tard.

💡 Le scan part d'un geste explicite : il ne tourne pas en permanence en arrière-plan. Si vous relancez plusieurs analyses coup sur coup, un message vous demande de patienter — c'est une protection, pas une erreur.

Que m'indique le résumé en haut de l'écran ?

Trois chiffres : les Groupes de doublons trouvés, l'Espace récupérable — marqué du badge Estimation — et les Fichiers examinés, avec la précision « Uniquement les fichiers que vous pouvez voir. » Le mode de calcul est explicité à l'écran : on garde la plus grosse copie de chaque groupe, on libère les autres.

Le chiffre reste une estimation, et l'écran explique pourquoi : le stockage déduplique peut-être déjà ces fichiers, une version peut être utilisée ailleurs, seules les versions actuelles sont comptées, et le scan ne voit que votre périmètre. Prenez-le comme un ordre de grandeur fiable, pas comme une promesse au kilo-octet près.

Comment supprimer les copies en trop ?

Cliquez sur un groupe pour le déplier. Chaque copie s'affiche avec son nom, son emplacement, sa taille, sa date de modification et votre accès. Deux badges peuvent apparaître : Conservée, sur la copie que le Drive propose de garder et qui ne peut pas être cochée, et Lecture seule, sur une copie que vous n'avez pas le droit de supprimer.

Cochez les copies à supprimer — rien n'est présélectionné à votre place — vérifiez l'indication « Espace libéré : environ … » en pied de page, puis cliquez sur « Envoyer à la corbeille » et confirmez.

La confirmation rappelle l'essentiel : « Les copies partent à la corbeille et restent restaurables : rien n'est supprimé définitivement. » Gardez à l'esprit que, tant qu'elles sont en corbeille, ces copies comptent encore dans votre espace utilisé.

Pourquoi la liste des doublons est-elle incomplète ?

Le scan s'arrête au bout d'un certain nombre de fichiers ; l'encadré « Liste partielle » l'annonce alors. Faites le ménage sur ce qui est proposé, puis relancez le scan, qui repartira sur un Drive allégé. La mention « Toutes les copies de ce groupe ne sont pas affichées. » signale, elle, un groupe plus fourni que ce que la liste montre.

L'encadré « Fichiers hors regroupement » indique enfin le nombre de fichiers dont le contenu n'a pas pu être vérifié : ils sont exclus des groupes, et ne sont donc jamais proposés à la suppression.

Je ne peux pas envoyer certaines copies à la corbeille

Soit la copie porte le badge Lecture seule — c'est le fichier de quelqu'un d'autre, partagé avec vous en lecture — soit le message « Vous n'avez pas les droits nécessaires pour mettre ces copies à la corbeille. » apparaît à la validation. Dans les deux cas, seule la personne propriétaire peut le supprimer. Et si un plafond par lot s'applique, le message vous invite à relancer l'opération pour les copies restantes.

Espace de stockage (quota)

Le Drive n'est pas extensible à l'infini. Savoir où vous en êtes évite de découvrir la limite au moment d'un envoi important.

Comment voir mon espace de stockage utilisé ?

Le menu latéral du Drive affiche « Mon stockage » avec la mention « … sur … utilisés », par exemple « 3,2 Go sur 10 Go », et un lien « Voir le stockage » mène à la page détaillée. Ce chiffre inclut vos fichiers et les versions conservées de ces fichiers.

Quelles limites s'appliquent à mon stockage ?

Plusieurs limites peuvent coexister : un quota par utilisateur, un quota de l'organisation partagé par tous, une taille maximale par fichier, et un seuil d'alerte en pourcentage. Ces valeurs sont réglées par votre administrateur : lisez celles qui s'affichent chez vous. Il est normal que votre limite de taille par fichier diffère de celle d'un collègue — un plafond individuel peut être défini en plus de la limite générale.

Que se passe-t-il quand j'approche de la limite ?

Un bandeau apparaît, en deux niveaux : « Espace de stockage presque plein » au seuil d'alerte, puis « Espace de stockage critique ». Il propose un bouton « Libérer de la place », et le bouton d'import peut devenir inactif avec l'explication « Quota plein - libérez de l'espace pour importer ».

Si un import est refusé, la fenêtre « Quota de stockage dépassé » précise le cas — fichier trop volumineux, lot trop lourd, quota personnel ou quota de l'organisation atteint — et indique toujours combien d'espace libérer.

Comment voir la répartition du stockage par service ?

La page Stockage de votre organisation montre une vue d'ensemble et un détail par service : elle indique combien d'espace consomme chaque partie de Sphère, et pas seulement le Drive. Les services listés incluent le Drive, le Chat (médias des conversations), la VoIP (enregistrements d'appels et messagerie vocale), les Réseaux sociaux, ainsi que le Mail, les Notes, les Activités et les Tickets. Les pièces jointes de vos canaux sociaux occupent donc de l'espace au même titre que le reste.

Que faire quand mon espace est plein ?

Dans l'ordre, du plus rentable au moins rentable :

  1. Cherchez les doublons : l'écran Doublons repère les fichiers au contenu identique et estime l'espace récupérable (voir Nettoyer les doublons).
  2. Videz la corbeille : les éléments en corbeille comptent encore tant qu'ils ne sont pas définitivement supprimés.
  3. Supprimez les fichiers volumineux dont vous n'avez plus besoin — le filtre de taille « > 100 Mo » les fait remonter en un clic.
  4. Demandez à votre administrateur d'augmenter votre quota si le besoin est réel.

Si votre usage ne baisse pas juste après une suppression, c'est souvent que la corbeille compte encore, et que l'usage met un court instant à se recalculer.

Ce que votre organisation peut régler

Certaines fonctions du Drive dépendent de choix faits par l'administrateur de votre organisation, ou par l'installation elle-même. Les connaître évite de chercher une panne là où il n'y en a pas.

Sont fixés pour toute l'organisation : les quotas (espace de l'organisation, espace par utilisateur, taille maximale par fichier, seuil d'alerte) ; la génération des aperçus, dont la désactivation supprime aussi bien les miniatures des listes que les aperçus de la visionneuse ; la recherche dans le nom et le contenu des documents ; la durée de rétention de la corbeille, qui peut être désactivée — la corbeille ne se purge alors plus toute seule ; et une éventuelle limite d'envoi propre à un membre.

D'autres comportements relèvent de l'installation entière : l'analyse antivirus, la conversion des documents bureautiques pour les aperçus, et la disponibilité de l'éditeur de documents en ligne.

Dans tous les cas, la marche à suivre est la même : si une fonction décrite dans ce chapitre est absente chez vous, adressez-vous à l'administrateur de votre organisation avant de conclure à un dysfonctionnement.

Drive — Questions fréquentes

Qui peut voir mes fichiers ?

Par défaut, vous seul. Le partage est explicite : un fichier n'est visible par un collègue que si vous l'avez partagé avec lui, ou via un lien externe que vous avez créé. Un fichier placé dans un dossier partagé est en revanche accessible aux personnes qui ont accès à ce dossier — la fenêtre de partage le signale par la mention « Hérité de … ».

Puis-je récupérer un fichier supprimé par erreur ?

Oui, tant qu'il est dans la Corbeille : ouvrez-la, faites un clic droit sur l'élément et choisissez Restaurer. Passé le délai de purge affiché, ou après un « Vider la corbeille », la récupération n'est plus possible. Pour un fichier écrasé plutôt que supprimé, voyez l'Historique des versions.

Le mot de passe d'un lien externe est-il obligatoire ?

Non, il est optionnel — mais fortement recommandé pour un document sensible. S'il est renseigné, il doit compter au moins 8 caractères. L'expiration, elle, est toujours appliquée : les durées proposées vont de 1 heure à 7 jours. Voir Liens de partage externes.

Combien de versions d'un fichier sont conservées ?

Le Drive conserve une version à chaque modification ou nouveau dépôt, et vous pouvez consulter, télécharger ou restaurer n'importe laquelle depuis l'Historique des versions. Restaurer une version ancienne n'efface pas la version actuelle : elle crée une nouvelle version à partir de l'ancienne.

Quelle est la taille maximale d'un fichier ?

Elle dépend de la configuration de votre organisation, et peut même être personnalisée pour votre compte. La valeur qui s'applique à vous est affichée au moment de l'envoi : « Taille max par fichier : … ». Les gros fichiers sont envoyés par morceaux, ce qui permet de les mettre en pause et de les reprendre.

Puis-je téléverser ou télécharger un dossier entier ?

Oui dans les deux sens. Pour déposer : Nouveau → « Téléverser un dossier », ou glissez le dossier sur la liste du Drive. Pour récupérer : clic droit sur le dossier, puis « Télécharger le dossier », qui produit une archive ZIP. Un dossier trop volumineux, trop fourni ou trop profond est refusé, avec un message indiquant la limite atteinte.

Le Drive me dit qu'un fichier existe déjà : dois-je m'inquiéter ?

Non, c'est une vérification volontaire. Le Drive vous prévient quand un fichier du même nom existe dans le dossier — vous choisissez Remplacer, Conserver les deux ou Annuler — ou quand un fichier au même contenu existe déjà ailleurs — vous choisissez Importer quand même ou Ne pas importer.

Comment retrouver un fichier dont je ne sais plus où il est ?

Utilisez la recherche : elle se déclenche dès le premier caractère, explore le dossier courant et tous ses sous-dossiers, et chaque résultat indique le dossier qui le contient. Un clic sur cet emplacement ouvre le dossier et met le fichier en évidence.

Puis-je consulter un document sans le télécharger ?

Oui. Un double-clic ouvre le fichier dans la visionneuse plein écran : images avec zoom, vidéos, sons, PDF, documents Word, Excel et PowerPoint (première page), texte, CSV, Markdown et HTML. Les flèches du clavier passent au fichier suivant.

Le Drive est-il accessible sur mobile ?

Oui. Vos fichiers du Drive sont accessibles depuis l'application mobile comme depuis la version web.

Drive — Dépannage

Symptôme → cause probable → solution. Chaque entrée est autonome.

Mon téléversement échoue ou est refusé

  1. Regardez la fenêtre d'import en bas à droite : la ligne du fichier indique son état — Erreur, Annulé — et propose Réessayer.
  2. Le fichier dépasse peut-être la taille maximale autorisée, rappelée à l'écran sous la forme « Taille max par fichier : … ».
  3. Votre espace de stockage est peut-être plein : la fenêtre « Quota de stockage dépassé » indique combien libérer.
  4. Vérifiez votre connexion Internet. Sur un gros fichier, Mettre en pause puis Reprendre évite de tout recommencer.

J'ai fermé la fenêtre d'import et je ne la retrouve plus

Fermer la fenêtre n'arrête pas les envois. Cliquez sur l'anneau de progression dans la barre du haut — visible depuis n'importe quel module — pour rouvrir le panneau d'import. Si l'anneau a disparu, c'est que la file est vide : tout est terminé.

Le bouton Télécharger ne fait rien

Rechargez la page, puis vérifiez que votre navigateur ne bloque pas les téléchargements pour ce site — une icône apparaît alors dans la barre d'adresse. Si un seul fichier est concerné, vérifiez dans son panneau Détails qu'il n'est pas en cours d'analyse antivirus ou en quarantaine.

Le téléchargement d'un fichier est bloqué (fichier infecté)

Le fichier a été détecté comme infecté par l'antivirus — mention « Fichier infecté » dans le panneau Détails — et son téléchargement est volontairement bloqué pour protéger tout le monde. Si vous pensez qu'il s'agit d'une fausse alerte, contactez votre administrateur.

Je ne peux pas télécharger un dossier en archive

Le message indique la limite atteinte : trop de fichiers par archive, taille dépassée, ou trop de niveaux imbriqués. Dans les trois cas, téléchargez les sous-dossiers séparément. Le message « Le contenu du dossier n'a pas pu être listé de façon fiable. » signale, lui, un incident temporaire : réessayez simplement.

Un lien de partage externe ne fonctionne pas

Selon ce que voit votre destinataire : « Lien expiré », le lien a atteint sa date d'expiration ; « Lien introuvable », il a été révoqué ; « Mot de passe incorrect », vérifiez le mot de passe transmis s'il y en a un ; « Accès temporairement bloqué », trop de tentatives, il faut patienter quelques minutes.

Dans les deux premiers cas, créez un nouveau lien — l'adresse d'un lien déjà créé ne peut pas être réaffichée.

L'aperçu d'un fichier ne s'affiche pas

Les aperçus sont générés en arrière-plan après le dépôt : patientez d'abord quelques instants. Si « Aperçu non disponible » persiste, cliquez sur « Régénérer l'aperçu » sous l'icône du fichier ; si la régénération échoue ou dépasse le délai, réessayez plus tard ou téléchargez le fichier. Si aucun fichier n'a d'aperçu dans tout votre Drive, la génération est probablement désactivée pour votre organisation.

Le message « Fichier trop volumineux pour l'aperçu » est différent : il concerne les fichiers texte, CSV, Markdown et HTML au-delà d'une certaine taille, qu'il faut alors télécharger pour les ouvrir.

Une vidéo ou un son ne se lit pas dans la visionneuse

Le message « Ce format ne peut pas être lu dans le navigateur. » signifie que votre navigateur ne sait pas décoder ce format. Le fichier n'est ni corrompu ni bloqué : téléchargez-le et ouvrez-le avec le lecteur de votre ordinateur, ou essayez un autre navigateur.

La recherche affiche un message d'erreur

« La recherche n'est pas activée » n'est pas une panne : la recherche du Drive est désactivée pour votre organisation, et votre administrateur peut l'activer. « Vos permissions ne couvrent aucun fichier » signale un compte qui n'a accès à aucun fichier indexé. « La recherche a échoué. » indique un incident temporaire : réessayez. Dans tous les cas, la liste des dossiers reste consultable normalement.

Je ne peux pas déposer de fichiers dans un dossier partagé

Le dossier vous est partagé en lecture seule : les messages « Dépôt impossible dans ce dossier » ou « Vous ne pouvez pas ajouter de fichiers ici » vous le disent explicitement. Demandez le rôle « Éditeur » au propriétaire. Le même mécanisme explique le message « Déplacement non autorisé : élément ou dossier en lecture seule. »

Je ne peux pas partager un fichier

Mon espace est indiqué plein alors que j'ai supprimé des fichiers

Les fichiers en corbeille comptent encore tant qu'ils ne sont pas définitivement supprimés, et l'usage met un court instant à se recalculer. Videz la corbeille, attendez quelques instants, puis vérifiez de nouveau. Si l'espace reste insuffisant, l'écran Doublons est le levier le plus rentable.

« L'édition n'est pas disponible » à l'ouverture d'un document

L'éditeur en ligne n'est pas disponible sur votre installation, ou n'a pas pu être chargé. Ce n'est pas un problème de droits sur le fichier : contactez votre administrateur. En attendant, téléchargez le document, modifiez-le sur votre ordinateur, puis re-téléversez-le sous le même nom en choisissant Remplacer.

« Accès au Drive requis »

Le module Drive n'est pas compris dans votre rôle. Le message le dit : « Pour obtenir l'accès, contactez l'administrateur de votre sphère. »

« Fichier introuvable » en ouvrant un lien reçu

Le message « Ce fichier n'existe plus ou vous n'y avez pas accès. » couvre deux cas : le fichier a été supprimé par son propriétaire, ou votre accès a été retiré. Vous avez normalement reçu une notification dans l'un ou l'autre cas. Demandez à la personne qui vous avait partagé le fichier.

Le Drive ne charge pas / reste figé

  1. Vérifiez votre connexion Internet.
  2. Rechargez la page.
  3. Si le problème persiste sur tous les modules de Sphère, déconnectez-vous puis reconnectez-vous.