Notes — Dépannage

Je ne peux pas modifier une note (elle est en lecture seule) #

Vous avez probablement uniquement le droit de lecture sur cette note. Seules les personnes ayant le rôle éditeur ou propriétaire peuvent en modifier le contenu. Demandez à un propriétaire de la note de vous accorder le rôle éditeur. Voir Partager une note et gérer les droits.

Un bandeau « Mode hors ligne » s'affiche pendant que j'écris #

Votre connexion à la note a été interrompue. Vos modifications récentes sont conservées localement.

1. Vérifiez votre connexion Internet.
2. Restez sur la note : elle se reconnecte automatiquement dès que la connexion revient.
3. À la reconnexion, vos modifications sont synchronisées avec celles des autres participants.

Je ne vois pas les modifications d'un collègue en direct #

1. Vérifiez votre connexion Internet : l'édition en temps réel a besoin d'une connexion active.
2. Rechargez la page, puis rouvrez la note.
3. Assurez-vous que votre collègue modifie bien la même note et qu'il a le droit d'édition.

J'ai peur d'avoir perdu des modifications #

Les notes sont enregistrées automatiquement et conservent un historique des versions. Ouvrez l'historique de la note pour retrouver un contenu antérieur et le recopier si besoin. Voir Versions et historique d'une note.

La note ne se charge pas / reste figée #

1. Vérifiez votre connexion Internet.
2. Rechargez la page.
3. Si le problème ne concerne qu'une seule note, fermez-la et rouvrez-la depuis la liste.
4. Si le souci persiste sur tous les modules de Sphère, déconnectez-vous puis reconnectez-vous.

Ma pièce jointe est refusée #

Le fichier dépasse probablement la taille maximale autorisée, ou la note a déjà atteint son nombre maximal de pièces jointes. Réduisez la taille du fichier, ou partagez-le via le module Drive et ajoutez le lien dans la note.

Je ne retrouve pas une note dans la recherche #

1. Un contenu tout juste modifié peut mettre un court instant à être pris en compte ; réessayez après quelques secondes.
2. Vérifiez que la note n'est pas archivée (les notes archivées quittent la liste active).
3. Affinez avec le filtre par étiquette, ou cherchez un mot présent dans le titre.
4. La recherche ne couvre pas les commentaires : pour un échange, ouvrez la note et parcourez ses commentaires.

Je ne peux pas modifier ni supprimer le commentaire d'un collègue #

C'est normal : vous ne pouvez modifier ou supprimer que vos propres commentaires. Les commentaires des autres ne sont pas modifiables par vous.

Je n'arrive pas à partager une note #

Seul le propriétaire d'une note (par défaut son créateur) peut la partager et gérer les droits. Si vous n'êtes qu'éditeur ou lecteur, demandez au propriétaire de partager la note ou de vous nommer propriétaire. Voir Partager une note et gérer les droits.