Réseaux sociaux
Messages Facebook, Instagram, WhatsApp et chat en direct.
Le module Social rassemble tous vos messages de réseaux sociaux et de messagerie externe dans une seule boîte de réception. Vos équipes répondent à Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, TikTok, LinkedIn et au chat de votre site web sans changer d'outil.
- Réseaux sociaux (Social) — présentation et sommaire Repères
- Connecter un canal (compte social) Comment faire
- Convertir une conversation sociale en ticket Comment faire
- Gérer et organiser les conversations Comment faire
- La base de connaissances (articles et catégories) Comment faire
- La boîte de réception (liste et recherche) Comment faire
- Les départements (organiser les agents) Comment faire
- Notifier un système externe des événements de messagerie Comment faire
- Publier sur Facebook et Instagram Comment faire
- Répondre aux messages Comment faire
- Réseaux sociaux (Social) — Dépannage Dépannage
- Réseaux sociaux (Social) — Questions fréquentes FAQ