Centre de contact
Campagnes d'appels, console agent, qualification.
Le Centre de contact est la console de l'agent d'appels. Elle enchaîne les appels d'une campagne : elle vous présente le contact à appeler, vous laisse lancer l'appel, afficher le script d'entretien, puis qualifier le résultat avant de passer au contact suivant.
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- Centre de contact — Questions fréquentes FAQ
- Fiche contact et remontée de fiche Comment faire
- Passer les appels (barre d'appel, mode preview) Comment faire
- Qualifier un appel avec le script Comment faire
- Rejoindre une campagne et enchaîner les contacts Comment faire