Comment faire
Utiliser l'assistant Koukou depuis le portail invité
Koukou est l'assistant intelligent de Sphère. Il peut être mis à la disposition des invités : vous lui posez une question en français, il vous répond dans un panneau, sans quitter la page où vous êtes.
Koukou n'est proposé que si l'organisation qui vous a invité l'a activé. Si vous ne voyez pas son icône, c'est qu'il ne fait pas partie de votre accès.
Comment ouvrir l'assistant ? #
- Repérez la barre d'icônes située sur le côté de l'écran, dans l'en-tête.
- Cliquez sur l'icône Koukou (« Votre assistant IA »).
- Un panneau s'ouvre à côté de votre écran de travail : vous gardez votre page visible.
- Pour le refermer, cliquez sur Fermer dans l'en-tête du panneau.
💡 Le panneau peut aussi être détaché dans une fenêtre à part, si vous préférez le garder ouvert en travaillant.
Comment poser une question à l'assistant ? #
- Ouvrez le panneau Koukou.
- Cliquez dans la zone Écrivez votre message… en bas du panneau.
- Tapez votre question et cliquez sur Envoyer.
- La mention « Koukou réfléchit… » s'affiche le temps qu'il prépare sa réponse.
Si vous ne savez pas par où commencer, le panneau propose des Suggestions à cliquer, comme « Que peux-tu faire pour moi ? ».
Pour réutiliser une réponse ailleurs, survolez-la et cliquez sur Copier.
Comment gérer mes conversations avec l'assistant ? #
- Pour repartir de zéro sur un nouveau sujet, cliquez sur Nouvelle conversation.
- Pour retrouver un échange précédent, cliquez sur Conversations : la liste de vos discussions passées s'affiche.
- Pour effacer une discussion, ouvrez-la et choisissez Supprimer.
Une discussion à laquelle vous n'avez pas donné de sujet s'affiche comme Sans titre.
L'assistant m'annonce qu'il n'est pas configuré : que faire ? #
Deux messages différents peuvent apparaître, et aucun des deux ne vient de votre côté :
- « Koukou n'est pas encore configuré pour votre organisation. » : l'organisation qui vous a invité n'a pas encore activé l'assistant. Il n'y a rien à faire, sinon le signaler à votre interlocuteur si vous pensez y avoir droit.
- « L'assistant est configuré mais ne répond pas actuellement. Réessayez dans quelques instants. » : le service est momentanément indisponible. Patientez un instant, puis cliquez sur Réessayer.
Peut-on se fier aux réponses de l'assistant ? #
L'assistant est une aide à la rédaction et à la compréhension, pas une source officielle. Il peut se tromper ou manquer de contexte sur votre dossier précis.
Pour une réponse engageante — un délai, un montant, l'état d'une commande —, créez une demande depuis Tickets : une personne de l'organisation vous répondra.
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