Repères
Le portail invité — présentation et sommaire
Un invité est une personne extérieure à l'organisation — un client, un partenaire, un prestataire — à qui l'on ouvre un accès limité à Sphère. L'invité ne voit ni l'application complète, ni les outils réservés aux équipes : il dispose d'un portail qui ne contient que ce qui le concerne.
Cette section s'adresse à l'invité lui-même. Pour créer et gérer des invités, voir la section
admin/.
Que peut-on faire depuis le portail invité ? #
- Suivre ses demandes : consulter ses tickets, en créer de nouveaux, répondre dans le fil d'échanges, joindre un fichier, clôturer une demande.
- Discuter avec ses interlocuteurs dans les conversations auxquelles on a été convié.
- Rejoindre les visioconférences auxquelles on est invité, et retrouver ses réunions en cours, à venir et passées.
- Consulter ses documents : devis et factures qui vous concernent, à lire et à télécharger.
- Chercher une réponse tout seul dans la base de connaissances mise à disposition, et interroger l'assistant Koukou.
Comment y accède-t-on ? #
L'accès arrive par un e-mail d'invitation. Le lien qu'il contient ouvre le portail et vous demande de définir votre mot de passe. Ensuite, on revient par la page de connexion habituelle — avec son mot de passe, ou en se faisant envoyer un lien d'accès par e-mail. Certaines organisations distribuent aussi à leurs invités un lien qui connecte directement, parfois intégré à leur propre espace client.
Les actions proposées dépendent des droits qui vous ont été accordés : quand une action ne vous est pas ouverte, le portail vous l'explique plutôt que de vous laisser cliquer dans le vide.
Sommaire #
Mis à jour le .