Mes devis et mes factures depuis le portail invité

Où retrouver mes devis et mes factures ? #

1. Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Devis & factures (ou Devis, ou Factures, selon ce qui vous a été ouvert).
2. Une liste unique s'affiche, du document le plus récent au plus ancien.
3. Chaque ligne indique la Date, la Référence, le Type, le Montant TTC, l'État, et les boutons d'action.

Si rien ne vous a encore été adressé, le portail affiche « Aucun document ne vous a encore été adressé » et précise que vos documents apparaîtront ici dès qu'ils vous seront envoyés.

Si votre accès ne couvre aucun type de document, le message « Aucun document à consulter » s'affiche : contactez votre interlocuteur habituel.

Comment retrouver un document précis ? #

Dans l'écran de vos documents :

1. Rechercher une référence… : tapez la référence du document dans le champ de recherche.
2. Type : ouvrez la liste Type : tous pour n'afficher que les Devis, que les Factures, ou que les Avoirs.
3. État : ouvrez la liste État : tous pour ne garder que les documents dans une situation précise (par exemple les factures En retard).
4. Pour tout remettre à zéro, cliquez sur Réinitialiser.

Si aucun document ne correspond, le portail affiche « Aucun document ne correspond » et vous invite à modifier ou réinitialiser vos filtres.

💡 La liste des types proposés se limite à ce qui vous est ouvert : si vous n'avez accès qu'aux devis, le filtre ne mentionne pas les factures.

Que veut dire l'état de mon devis ? #

Dans la colonne État, un devis peut être :

• Envoyé : il vous a été adressé et attend votre réponse.
• Signé : vous l'avez accepté.
• Refusé : il a été décliné.
• Expiré : sa date de validité est dépassée.
• Facturé : il a donné lieu à une facture.

Ces états sont mis à jour par l'organisation qui vous a envoyé le document. Si un état vous semble faux, signalez-le à votre interlocuteur habituel.

Que veut dire l'état de ma facture ? #

Dans la colonne État, une facture peut être :

• Émise : elle a été établie.
• En attente : elle n'est pas encore réglée.
• Partiellement payée : une partie du montant a été réglée.
• En retard : la date d'échéance est dépassée et le solde reste dû.
• Payée : elle est soldée.
• Annulée : elle ne s'applique plus.

Un document peut aussi être marqué Non précisé quand aucun état ne lui a été attribué.

💡 Un Avoir est un document qui vient corriger ou annuler une facture, par exemple à la suite d'un remboursement. La liste rappelle à quelle référence il se rattache.

Comment lire un devis ou une facture sans le télécharger ? #

1. Ouvrez votre rubrique de documents depuis le menu latéral gauche.
2. Sur la ligne du document, cliquez sur Visualiser.
3. Le document s'ouvre directement dans l'écran : vous le lisez sans rien enregistrer sur votre ordinateur.
4. Refermez l'aperçu pour revenir à la liste.

Le document affiché est exactement celui qui vous a été envoyé : il n'est pas reconstruit à la volée.

Comment enregistrer un devis ou une facture sur mon ordinateur ? #

1. Ouvrez votre rubrique de documents depuis le menu latéral gauche.
2. Sur la ligne du document, cliquez sur Télécharger.
3. Le fichier est enregistré par votre navigateur, sous un nom lisible reprenant le type et la référence — par exemple « Facture FA-2026-0042 ».

Si le message « Le téléchargement n'a pas abouti. Réessayez dans un instant. » apparaît, relancez simplement le téléchargement.

Pourquoi certains documents n'ont-ils ni Visualiser ni Télécharger ? #

Parce qu'aucun fichier n'a été figé pour eux — c'est le cas de documents anciens, enregistrés avant que leur version imprimable ne soit conservée.

Le portail préfère ne rien proposer plutôt que d'afficher des boutons qui ne mèneraient nulle part. Si vous avez besoin de ce document, demandez-le à votre interlocuteur habituel.