Envoyer et recevoir des messages

Comment envoyer un message ? #

1. Ouvrez une conversation dans la liste de gauche.
2. Cliquez dans le champ de saisie en bas de l'écran.
3. Tapez votre message.
4. Appuyez sur Entrée pour l'envoyer (ou cliquez sur le bouton d'envoi).

💡 Pour aller à la ligne sans envoyer, utilisez Maj + Entrée.

Comment mettre en forme un message (gras, italique, listes) ? #

Le Chat accepte le texte enrichi. Sélectionnez le passage à mettre en forme, puis utilisez la barre d'outils de mise en forme du champ de saisie : gras, italique, souligné, barré, listes, citations, blocs de code, liens, tableaux. Vous pouvez aussi changer la couleur du texte, poser un surlignage, ou masquer un passage que le lecteur dévoilera d'un clic.

Tout est conservé à l'envoi : le destinataire voit exactement ce que vous avez composé.

💡 Le détail des couleurs, des textes masqués, des tableaux et du sens de lecture est dans Mettre en forme un message et masquer un passage.

Comment envoyer un message plus tard (message programmé) ? #

Rédigez votre message, puis cliquez sur la petite flèche à côté du bouton d'envoi (menu Options d'envoi) et choisissez Programmer l'envoi…. Le message partira tout seul à l'heure choisie, même si vous êtes déconnecté.

💡 La procédure complète — répétitions, modification, reprogrammation, liste des messages en attente — est dans Programmer l'envoi d'un message.

Les émoticônes texte se transforment-elles en emoji ? #

Oui. Dans le champ de saisie du Chat, les raccourcis texte courants se transforment automatiquement en emoji pendant que vous tapez. Par exemple, :) devient un visage souriant, ;) un clin d'œil, :D un grand sourire, etc. Vous n'avez rien à faire : continuez d'écrire, la conversion se fait toute seule. Pour insérer un emoji précis, utilisez aussi le sélecteur d'emojis du composeur.

Comment recevoir les messages ? #

Les messages arrivent en temps réel, sans rafraîchir la page. Une conversation contenant des messages non lus apparaît en surbrillance dans votre liste, avec un compteur de messages non lus. Cliquez dessus pour la lire ; le compteur se remet à zéro.

Où trouver les actions sur un message (modifier, supprimer, favoris) ? #

Dans le Chat, survolez un message pour faire apparaître son menu d'actions :

• Modifier et Supprimer sont directement accessibles au survol (vous n'avez plus à ouvrir un sous-menu pour y accéder), sur les messages que vous avez envoyés.
• Les autres actions moins fréquentes — dont Ajouter aux favoris (enregistrer le message) — se trouvent dans le menu « … » (Plus d'options) du message.

Vous y retrouvez aussi Répondre dans un fil, Réagir, Copier, Transférer, Épingler, Informations du message, le sous-menu Créer (activité ou ticket) et Enregistrer dans mon Drive pour les pièces jointes.

Ce menu se présente en liste verticale, une action par ligne, avec son libellé écrit en toutes lettres. La suppression y est isolée en bas et affichée en rouge : impossible de la confondre avec une action anodine en cliquant trop vite.

💡 Tant qu'un message n'est pas parti (envoi en cours, connexion coupée), ses actions sont indisponibles et le Chat vous l'indique. Attendez la fin de l'envoi.

Comment modifier un message déjà envoyé ? #

1. Survolez le message que vous avez envoyé.
2. Cliquez sur l'icône Modifier (crayon) dans le menu d'actions.
3. Corrigez le texte, puis validez.

Le message porte alors la mention modifié. La modification est visible par tous les participants.

Comment supprimer un message ? #

1. Survolez votre message.
2. Cliquez sur Supprimer dans le menu d'actions.
3. Confirmez.

Le message est retiré de la conversation pour tout le monde. Un administrateur disposant des droits de modération peut aussi supprimer le message d'un autre membre.

Comment répondre à un message précis ? #

Survolez le message concerné et choisissez Répondre. Votre réponse cite le message d'origine. Pour garder une discussion regroupée et ne pas encombrer la conversation, utilisez plutôt un fil de discussion (voir Fils de discussion, réactions et sondages).

Comment transférer un message vers une autre conversation ? #

1. Survolez le message à transférer.
2. Cliquez sur Transférer.
3. Choisissez la conversation de destination.

Le message transféré porte la mention Transféré de …. Vous pouvez transférer du texte comme des fichiers.

Comment transférer un message à plusieurs destinataires en une fois ? #

Le transfert accepte plusieurs destinataires à la fois :

1. Survolez le message et cliquez sur Transférer.
2. Utilisez le champ de recherche pour trouver les destinations. Elles sont classées en Conversations et Membres.
3. Sélectionnez plusieurs conversations et/ou membres (le bouton indique le nombre choisi, par exemple « Transférer (3) »).
4. Vous pouvez ajouter une légende au message transféré.
5. Validez : le message part vers toutes les destinations sélectionnées.

💡 Si vous choisissez un membre avec qui vous n'avez pas encore de conversation, un message direct est créé automatiquement. Un récapitulatif indique le nombre de transferts réussis (et, le cas échéant, les échecs).

Comment copier le contenu d'un message ? #

Survolez le message et choisissez Copier. Le texte est placé dans votre presse-papiers.

Qu'est-ce qu'un message éphémère (auto-destruction) ? #

Un message éphémère s'efface automatiquement après une durée définie. C'est utile pour les informations sensibles. Lors de l'envoi, choisissez l'option d'auto-destruction et la durée (de quelques secondes à plusieurs jours). Passé ce délai, le message disparaît pour tous les participants.

Pourquoi certains messages affichent un cadenas et aucun aperçu ? #

Ces conversations sont chiffrées de bout en bout : seuls les participants peuvent lire les messages. Pour cette raison, aucun aperçu du contenu n'apparaît dans les notifications ni dans la liste des conversations. C'est une protection normale, pas une erreur.

Comment répondre en privé à l'auteur d'un message publié dans un salon ? #

Vous voulez réagir à un message d'un salon sans que tout le monde vous lise ? Le Chat propose de basculer l'échange en message direct, en gardant le contexte.

1. Survolez le message concerné dans le salon.
2. Ouvrez son menu d'actions.
3. Choisissez Répondre en privé.
4. Une conversation directe avec l'auteur s'ouvre, le message d'origine déjà cité.
5. Écrivez votre réponse et envoyez.

Seul l'auteur du message reçoit votre réponse : elle n'apparaît pas dans le salon.

Pourquoi un message supprimé ne propose-t-il plus aucune action ? #

Dans une conversation du Chat, un message supprimé reste visible sous la forme d'une mention Message supprimé à la place du contenu, pour que le fil de la discussion reste compréhensible. En revanche, aucune action n'est proposée au survol de ce message : ni répondre, ni transférer, ni épingler, ni réagir.

C'est normal : il n'y a plus de contenu sur lequel agir. Cela évite de lancer une action qui ne pourrait rien produire.

Que se passe-t-il quand un message est refusé à l'envoi ? #

Quand un message est définitivement refusé (contenu non accepté, droits insuffisants dans le salon, salon devenu inaccessible), le Chat cesse de le renvoyer en boucle et affiche à la place la raison du refus, en clair.

Vous savez donc tout de suite s'il faut corriger le message, demander un droit d'écriture, ou passer par une autre conversation — au lieu de voir une tentative d'envoi tourner sans fin.

Un message reste coincé sur mon appareil : que faire ? #

Rien. Un message qui n'a jamais pu partir et qui restait bloqué dans la file d'attente de votre appareil est désormais retiré automatiquement au démarrage du Chat. Un message vous le signale (« Un message impossible à envoyer a été retiré de la file d'attente. La conversation est de nouveau opérationnelle »), et la conversation redevient utilisable normalement.

Si le contenu était important, réécrivez-le : il n'a pas été envoyé. Vous n'avez ni manipulation technique à faire, ni conversation à recréer.

Comment connaître la date et l'heure exactes d'un message ? #

Dans le Chat, survolez l'heure affichée à côté d'un message ou d'une conversation : une bulle vous donne la date et l'heure exactes, dans votre fuseau horaire. Utile pour lever un doute quand l'affichage indique seulement « hier » ou « 14:32 ».

Qu'est-ce que l'assistant d'écriture de la zone de saisie ? #

Quand votre organisation a activé l'assistance intelligente du Chat, la zone de saisie propose un assistant d'écriture : il aide à reformuler, raccourcir ou corriger un message avant l'envoi.

Cet assistant est proposé à tous les membres de la sphère, et pas seulement aux administrateurs. Si vous ne le voyez pas, c'est que l'option n'est pas activée pour votre organisation : rapprochez-vous de votre administrateur.