Espace de stockage (quota)

Comment voir mon espace de stockage utilisé ? #

Le menu latéral du Drive affiche « Mon stockage » avec la mention « … sur … utilisés » (par exemple « 3,2 Go sur 10 Go »). Un lien « Voir le stockage » mène à la page détaillée.

Ce chiffre inclut vos fichiers et les versions conservées de ces fichiers.

Si l'information n'est pas disponible momentanément, la mention « Utilisation du stockage indisponible » s'affiche : réessayez plus tard.

Quelles limites s'appliquent à mon stockage ? #

Plusieurs limites peuvent coexister, selon la configuration de votre organisation :

• un quota par utilisateur — votre espace personnel ;
• un quota de l'organisation — l'espace total de la sphère, partagé par tous ;
• une taille maximale par fichier, éventuellement personnalisée pour votre compte ;
• un seuil d'alerte en pourcentage, à partir duquel l'interface vous prévient.

Ces valeurs sont réglées par votre administrateur : lisez celles qui s'affichent chez vous plutôt que de vous fier à un chiffre général. La taille maximale par fichier est notamment rappelée au moment d'un envoi, sous la forme « Taille max par fichier : … ».

Que se passe-t-il quand j'approche de la limite ? #

Un bandeau apparaît, en deux niveaux :

• « Espace de stockage presque plein » quand vous franchissez le seuil d'alerte ;
• « Espace de stockage critique » quand il ne reste presque plus rien.

Le bandeau propose un bouton « Libérer de la place ». Le bouton d'import peut aussi devenir inactif, avec l'explication « Quota plein - libérez de l'espace pour importer ».

Mon import est refusé pour cause de quota : que dit le message ? #

La fenêtre « Quota de stockage dépassé » précise le cas exact :

• « Ce fichier est trop volumineux pour être importé. » — il dépasse la taille maximale par fichier ;
• « … dépasse l'espace restant. Libérez … pour l'envoyer. » — un seul fichier, mais pas assez de place ;
• « … fichiers ne peuvent pas être envoyés — libérez … pour continuer. » — un lot trop lourd, avec le total à libérer ;
• « Vous avez atteint votre quota de stockage personnel. » ;
• « Votre organisation a atteint son quota de stockage. Supprimez des fichiers ou contactez votre administrateur. »

Le message indique toujours combien d'espace libérer, et propose « Libérer de la place » ou « Voir le stockage ».

Comment voir la répartition du stockage par service ? #

La page Stockage de votre organisation montre une vue d'ensemble et un détail par service : elle indique combien d'espace consomme chaque partie de Sphère, et pas seulement le Drive.

Les services listés incluent notamment :

• Drive : fichiers et documents ;
• Chat : médias et fichiers des conversations ;
• VoIP : enregistrements d'appels et messagerie vocale ;
• Réseaux sociaux : fichiers et médias des canaux sociaux ;
• ainsi que le Mail, les Notes, les Activités et les Tickets.

L'espace Réseaux sociaux compte donc dans le stockage total au même titre que le Chat, le Drive et le VoIP : les pièces jointes reçues et envoyées sur vos canaux sociaux occupent de l'espace, visible aux côtés des autres services.

Que faire quand mon espace est plein ? #

Dans l'ordre, du plus rentable au moins rentable :

1. Cherchez les doublons : l'écran Doublons repère les fichiers au contenu identique et estime l'espace récupérable (voir Nettoyer les doublons du Drive).
2. Videz la corbeille : les éléments en corbeille comptent encore dans votre usage tant qu'ils ne sont pas définitivement supprimés.
3. Supprimez les fichiers volumineux dont vous n'avez plus besoin — le filtre de taille « > 100 Mo » les fait remonter en un clic (voir Rechercher un fichier dans le Drive).
4. Demandez à votre administrateur d'augmenter votre quota si le besoin est réel.

Pourquoi mon usage ne baisse pas après une suppression ? #

Deux raisons se cumulent souvent :

• les fichiers encore en corbeille continuent de compter tant qu'ils ne sont pas définitivement supprimés ;
• l'usage met un court instant à se recalculer.

Videz la corbeille, patientez quelques instants, puis vérifiez de nouveau votre usage. Voir aussi Drive — Dépannage.

Ma limite de taille par fichier est différente de celle d'un collègue #

C'est possible : votre administrateur peut définir une limite d'envoi propre à chaque membre, en plus de la limite générale de l'organisation. Sans réglage individuel, vous héritez de la limite générale.

La valeur qui s'applique à vous est celle affichée à l'écran au moment de l'envoi. Voir Réglages du Drive (administrateurs) pour le point de vue administrateur.