Sphère·Documentation

Repères

Mail (e-mail) — présentation et sommaire

Le Mail est la messagerie e-mail intégrée à Sphère. Vous y connectez votre ou vos boîtes e-mail habituelles pour lire, écrire, classer et retrouver vos courriels au même endroit que vos conversations, vos appels et vos fichiers.

Que peut-on faire avec le Mail ? #

  • Connecter une ou plusieurs boîtes e-mail (compte professionnel, compte Google), tester la connexion, et supprimer une boîte (en conservant ou en purgeant ses messages).
  • Lire, écrire, répondre, répondre à tous et transférer des messages, avec mise en forme du texte et insertion de liens, en choisissant l'adresse d'expéditeur et avec l'autocomplétion des destinataires. Choisir un affichage en vue Liste ou en vue Colonnes, et lire un e-mail en pleine vue.
  • Enregistrer des brouillons automatiquement (un seul brouillon par conversation), repris à la reprise d'un fil.
  • Joindre des fichiers à vos envois et télécharger les pièces jointes reçues.
  • Organiser vos messages : dossiers, tags de couleur, dossiers personnalisés, règles automatiques, marquer comme lu, mettre en favori, épingler, archiver, supprimer (avec Annuler), restaurer depuis la Corbeille, agir en lot (actions groupées).
  • Rechercher un message par expéditeur, objet ou contenu, avec des filtres avancés (statut, personne assignée) et l'autocomplétion des adresses.
  • Identifier l'expéditeur d'un e-mail en l'associant à un contact, un membre ou une organisation de votre répertoire.
  • Créer des signatures et des modèles de messages réutilisables (avec images), gérés par boîte et partageables avec l'équipe.
  • Partager une boîte e-mail avec des collègues (par exemple une adresse contact@ ou support@) : assignation, statuts, accusés de lecture (« Vu par »), commentaires internes, répartition automatique (dispatching) et création automatique de tickets.
  • Partager un e-mail dans une conversation de discussion pour le montrer à votre équipe.
  • Regrouper automatiquement les échanges en conversations (fils de discussion), façon Gmail, avec un historique daté de toutes les actions.

Où trouver le Mail ? #

Le Mail est accessible depuis l'icône de messagerie (enveloppe) dans la barre latérale. La liste de vos messages s'affiche au centre ; le message sélectionné apparaît dans un panneau de lecture, et vos dossiers sont listés sur le côté.

Bon à savoir #

Le Mail se connecte à votre boîte e-mail existante : vous continuez d'utiliser votre adresse habituelle, Sphère n'en crée pas une nouvelle. Vos identifiants de connexion sont conservés de façon chiffrée et ne sont jamais affichés.

Sommaire #

Mis à jour le .