Lire et envoyer des e-mails

Comment lire un message ? #

1. Ouvrez le module Mail et sélectionnez le dossier voulu (par défaut la boîte de réception).
2. Cliquez sur un message dans la liste : il s'ouvre dans le panneau de lecture.
3. L'expéditeur, l'objet, la date et le contenu s'affichent, ainsi que les éventuelles pièces jointes.

Un aperçu (les premières lignes) apparaît dans la liste pour repérer chaque message d'un coup d'œil. L'objet est tronqué proprement quand il est long, et la date reste toujours visible, dans tous les dossiers. Un badge « Nouveau » signale brièvement les e-mails qui viennent d'arriver.

Comment ouvrir un e-mail en pleine vue de lecture ? #

Dans le module Mail, vous pouvez ouvrir un e-mail directement dans le volet de lecture en pleine largeur, à la façon de Gmail. Le message occupe alors toute la vue, et une flèche de retour (en haut à gauche) vous ramène à la liste. C'est confortable pour lire un long message ou parcourir toute une conversation.

Dans cette vue en détail, l'e-mail affiche un en-tête unique et clair qui regroupe sur une seule ligne : la flèche de retour, le statut, l'objet du message et les actions disponibles (répondre, transférer, et les autres actions dans le menu). Vous retrouvez ainsi l'essentiel au même endroit, sans en-têtes empilés.

Comment choisir l'affichage de la liste (vue Liste ou vue Colonnes) ? #

Dans le module Mail, vous pouvez choisir comment se présente la liste de vos e-mails, via un réglage de mode d'affichage :

• Vue Liste : chaque e-mail sur une ligne détaillée, avec un aperçu du contenu.
• Vue Colonnes : une présentation plus épurée où les actions d'une ligne sont regroupées dans un menu (le menu « … ») pour un affichage plus dense.

En vue Colonnes, certains repères s'affichent directement dans la ligne : l'avatar de l'expéditeur, son éventuel badge d'identification (voir Identifier l'expéditeur d'un e-mail) et, sur une boîte partagée, l'avatar de la personne assignée. Choisissez la vue qui vous convient selon que vous préférez le détail ou la compacité.

Comment écrire un nouveau message ? #

1. Cliquez sur Nouveau message (ou Rédiger).
2. Saisissez le ou les destinataires dans le champ À.
3. Renseignez l'objet.
4. Écrivez votre message dans la zone de texte.
5. Cliquez sur Envoyer.

Une copie du message envoyé est rangée automatiquement dans votre dossier Messages envoyés.

La zone de rédaction d'un nouveau message occupe toute la hauteur disponible, pour écrire confortablement.

Dès que vous cliquez sur Envoyer, le bouton affiche un indicateur de chargement le temps que le message parte, et la fenêtre de rédaction se ferme aussitôt : l'envoi se poursuit en arrière-plan, vous n'avez pas à attendre. Une notification vous confirme que l'e-mail est réellement parti. Dans un fil de discussion, votre message apparaît immédiatement dans la conversation, avec un indicateur qui passe de « en cours d'envoi » à « envoyé », sans avoir à rafraîchir.

Comment le champ « À » me propose-t-il des adresses ? #

Quand vous commencez à taper dans le champ À (ou en copie), le Mail vous propose automatiquement des adresses correspondantes : celles de vos contacts et celles de vos correspondants récents. Cliquez sur une suggestion pour l'ajouter sans avoir à saisir l'adresse en entier. Cela évite les fautes de frappe qui font échouer un envoi.

Comment choisir l'adresse depuis laquelle j'envoie (expéditeur) ? #

Si vous disposez de plusieurs adresses d'envoi, un champ De : en haut de la fenêtre de rédaction vous laisse choisir depuis laquelle partir :

• vos adresses personnelles,
• les adresses des boîtes partagées auxquelles vous avez accès (par exemple contact@ ou support@).

Sélectionnez l'expéditeur voulu avant d'envoyer. Selon l'adresse choisie, la signature correspondante peut être appliquée automatiquement (voir Signatures et modèles de messages).

Comment mettre mon message en forme (gras, listes, liens) ? #

La zone de rédaction accepte le texte enrichi : vous pouvez écrire en gras, en italique, insérer des listes et des liens. La mise en forme s'affiche telle quelle chez vos destinataires. Vous pouvez aussi ajouter une signature à vos messages (voir Signatures et modèles de messages).

Pour insérer un lien, utilisez le bouton lien de la barre de mise en forme : une petite fenêtre vous laisse choisir séparément le texte affiché (les mots cliquables) et l'adresse du lien, à la manière de Gmail. Le lecteur voit alors un mot cliquable plutôt qu'une longue adresse.

Comment envoyer une copie (CC) ou une copie cachée (CCI) ? #

Dans la fenêtre de rédaction, en plus du champ À, affichez les champs CC et CCI :

• CC (copie) : les destinataires en copie sont visibles de tous.
• CCI (copie cachée) : les destinataires en copie cachée reçoivent le message, mais leur adresse n'est visible par personne d'autre.

Comment répondre à un message ? #

1. Ouvrez le message reçu.
2. Cliquez sur Répondre.
3. Rédigez votre réponse au-dessus du message d'origine, puis Envoyez.

L'objet reprend automatiquement celui du message avec la mention « Re: ». Quand vous cliquez sur Répondre, Répondre à tous ou Transférer, la page fait défiler jusqu'à la zone d'écriture et y place directement le curseur, prête à la saisie. Votre réponse s'affiche ensuite immédiatement dans la conversation.

Quelle différence entre « Répondre » et « Répondre à tous » ? #

• Répondre envoie votre réponse uniquement à l'expéditeur du message.
• Répondre à tous envoie votre réponse à l'expéditeur et à toutes les personnes qui étaient en destinataire ou en copie.

Utilisez « Répondre à tous » avec discernement pour éviter d'écrire à des personnes que cela ne concerne pas.

Comment transférer (faire suivre) un message ? #

1. Ouvrez le message.
2. Cliquez sur Transférer.
3. Saisissez le nouveau destinataire, ajoutez éventuellement un mot, puis Envoyez.

Les pièces jointes du message d'origine sont conservées dans le transfert. L'objet reprend celui d'origine avec la mention « Fwd: ».

Qu'est-ce qu'une conversation (fil de discussion) ? #

Les messages qui se répondent sont regroupés en conversation (un fil de discussion). Vous suivez ainsi tout l'historique d'un échange au même endroit, dans l'ordre chronologique, plutôt que d'avoir des messages éparpillés dans la liste.

Le regroupement suit les réponses explicites entre messages, à la manière de Gmail : un fil rassemble un message et les réponses qui lui sont réellement rattachées. Deux messages qui ont seulement le même objet, sans se répondre, ne sont pas mélangés dans le même fil. À l'ouverture d'une conversation, son en-tête indique aussitôt qu'elle est lue.

Comment enregistrer un brouillon pour finir mon message plus tard ? #

Dans le module Mail, une réponse ou un message en cours de rédaction est enregistré automatiquement en brouillon. Vous pouvez donc fermer la fenêtre et revenir plus tard sans perdre ce que vous avez écrit ; un indicateur (« Brouillon enregistré ») vous le confirme pendant la saisie.

• Dans un fil de discussion, une réponse en cours s'affiche comme un brouillon éditable directement dans la conversation, et un indice « Brouillon » signale ce fil dans la liste.
• Il n'y a qu'un seul brouillon par conversation : quand vous cliquez de nouveau sur Répondre ou Transférer dans ce fil, votre brouillon en cours est repris automatiquement, vous ne recommencez pas de zéro.
• Pour abandonner un brouillon, choisissez Supprimer le brouillon (une confirmation est demandée).

Comment voir l'historique d'une conversation ? #

Dans le module Mail, le détail d'un e-mail affiche l'historique daté de toutes les actions de la conversation, présenté comme une frise chronologique, jour par jour. On y retrouve : réceptions, envois, réponses, lectures (« a vu l'e-mail »), assignations et désassignations, et commentaires internes. Cela permet de comprendre d'un coup d'œil ce qui s'est passé sur un échange, surtout à plusieurs sur une boîte partagée (voir Boîtes e-mail partagées).

Comment partager un e-mail avec mes collègues dans une discussion ? #

Vous pouvez envoyer un e-mail directement dans une conversation de discussion (chat) pour le montrer à votre équipe, sans le transférer par courriel. Il s'y affiche sous forme d'une carte reprenant l'expéditeur, les destinataires et le contenu du message. Voir Partager un e-mail dans une conversation.

Comment marquer un message comme lu ou non lu ? #

Un message ouvert est automatiquement marqué comme lu. Vous pouvez aussi marquer manuellement un message comme lu ou non lu depuis son menu d'actions, par exemple pour le retrouver plus tard comme « à traiter ». Voir Organiser sa boîte e-mail (dossiers, étiquettes, règles) pour trier et traiter plusieurs messages à la fois.