Rechercher un e-mail

Comment rechercher un message ? #

1. Dans le module Mail, cliquez dans la barre de recherche en haut de la liste (« Rechercher dans ce dossier… »).
2. Tapez votre terme : un mot de l'objet, un nom ou une adresse d'expéditeur. Il en faut au moins deux caractères.
3. Les résultats correspondants s'affichent, avec le terme recherché mis en évidence.

La recherche peut porter sur l'ensemble de vos comptes, ou être limitée au compte et au dossier en cours. Les résultats s'affichent directement dans la liste des messages, avec les termes recherchés surlignés dans l'objet et l'aperçu, pour repérer d'un coup d'œil ce qui correspond. Un bouton Effacer la recherche vous ramène à la liste normale.

Le champ de recherche est large et bien délimité : vous voyez ce que vous tapez, même quand la colonne de liste est étroite.

Comment trier les résultats d'une recherche (Pertinence ou Date) ? #

Dans le module Mail, dès qu'une recherche est en cours, un sélecteur de tri apparaît juste à droite du champ de recherche. Il propose deux ordres :

• Pertinence — les messages qui correspondent le mieux à vos termes en premier ;
• Date — les messages du plus récent au plus ancien.

Cliquez sur le sélecteur et choisissez l'ordre voulu ; la liste se réorganise aussitôt. Le sélecteur n'apparaît que pendant une recherche : sans recherche active, il n'aurait rien à trier.

Choisissez Pertinence quand vous cherchez « ce message précis dont je me souviens », et Date quand vous voulez « le dernier échange sur ce sujet ».

Comment cibler ma recherche avec des mots-clés (from:, to:, has:) ? #

Dans le module Mail, la barre de recherche accepte des opérateurs que vous tapez directement dans le champ, pour cibler sans passer par un panneau de filtres :

• from: — messages venant de cet expéditeur ;
• to: — messages envoyés à ce destinataire ;
• subject: — mot présent dans l'objet ;
• has: — contenu particulier, par exemple has:attachment (pièce jointe) ou has:link (lien) ;
• is: — état du message : is:unread (non lu), is:read (lu), is:starred (avec étoile) ;
• before: et after: — avant ou après une date, au format AAAA-MM-JJ.

Combinez-les avec vos mots : par exemple from:dupont has:attachment after:2026-01-01. Une aide sous le champ vous rappelle les opérateurs disponibles au fur et à mesure.

Que trouve exactement la recherche ? #

Dans le module Mail, la recherche porte sur les messages déjà récupérés dans Sphère pour la boîte concernée : leur objet, leurs participants et leur contenu.

Deux conséquences pratiques :

• Un message très ancien, antérieur à la connexion de votre boîte à Sphère, peut ne pas apparaître s'il n'a jamais été récupéré. Vérifiez que le dossier concerné fait bien partie des dossiers synchronisés dans les réglages du compte (voir Configurer et connecter son compte e-mail).
• Après un changement important sur une boîte, les messages les plus récents peuvent mettre un moment à devenir consultables par la recherche, alors qu'ils sont déjà visibles dans la liste.

Si la recherche est momentanément indisponible, Sphère vous l'indique (« Moteur de recherche indisponible ») : la liste, les dossiers et les filtres continuent de fonctionner normalement en attendant. En cas de doute sur un message que vous ne retrouvez pas, ouvrez directement le dossier concerné et parcourez la liste, ou signalez-le à votre administrateur.

Comment affiner ma recherche avec des filtres ? #

En plus du texte, vous pouvez combiner des filtres pour réduire les résultats :

• messages non lus uniquement,
• messages en favori (étoile),
• messages avec pièce jointe,
• une période (entre deux dates),
• un dossier précis,
• un tag précis.

Combinez plusieurs filtres pour cibler exactement le message recherché (par exemple : non lus, avec pièce jointe, du mois dernier).

Comment trier avec les filtres avancés (statut, personne assignée) ? #

Un panneau de filtres avancés permet d'affiner la liste des conversations sur des critères supplémentaires :

• le statut de la conversation (par exemple ouvert, en attente, résolu),
• le statut de lecture (lu / non lu) et le statut de réponse (répondu, en attente de réponse, jamais répondu),
• la personne assignée (les messages qui vous sont assignés, ou assignés à un collègue),
• l'État SLA, c'est-à-dire le respect du délai de réponse : Dans les délais, Proche de l'échéance, Hors délai (voir Boîtes e-mail partagées).

Le bouton Filtres avancés se réduit à une icône en vue colonnes : son libellé apparaît en info-bulle au survol. Le filtre par personne assignée, par statut de conversation et par état de délai est surtout utile sur les boîtes partagées, où plusieurs collègues se répartissent le traitement des messages (voir Boîtes e-mail partagées).

Dans le filtre avancé, les champs Expéditeur et Destinataire proposent des adresses en autocomplétion au fur et à mesure de la saisie : sélectionnez une suggestion plutôt que de taper l'adresse entière. Pendant qu'un filtre s'applique, un indicateur de chargement s'affiche, et les filtres sont réinitialisés si vous changez de boîte e-mail.

Combien de résultats correspondent à mon filtre ? #

Dans le module Mail, quand un filtre est appliqué, un compteur affiche le nombre exact d'e-mails correspondants. Vous savez ainsi tout de suite combien de messages répondent à vos critères, sans avoir à les compter à la main.

Pourquoi ne pas classer plutôt que rechercher ? #

La recherche est idéale pour retrouver un message ponctuel. Pour un tri durable et récurrent, préférez les étiquettes, les dossiers ou un dossier intelligent qui rassemble en permanence les messages selon vos critères (voir Organiser sa boîte e-mail (dossiers, étiquettes, règles)).