Recevoir et gérer ses notifications

Où voir mes notifications ? #

Cliquez sur l'icône cloche, en haut de l'écran. Un badge indique le nombre de notifications non lues. Le centre de notifications s'ouvre alors sous forme de panneau.

• Chaque ligne affiche une icône selon le type, un titre lisible, un aperçu et l'heure.
• Un onglet par module (Chat, Mail, Appels, Activités, Tickets, Social…) permet de filtrer.
• Le bouton Tout marquer comme lu vide les non-lues d'un clic.
• Si vous avez beaucoup de notifications, le bouton Charger plus affiche les plus anciennes.

Les petites bulles qui apparaissent en direct #

Quand un événement vous concerne pendant que vous travaillez, une carte de notification s'affiche brièvement à l'écran, sans interrompre ce que vous faites. Un nouvel e-mail, une assignation ou une désassignation (activité, e-mail, ticket, conversation), ou un nouveau message de chat apparaissent tous sous la même forme de carte, claire et discrète.

Chaque carte propose de quoi réagir tout de suite : un bouton Ouvrir vous amène directement à l'élément, et Ignorer fait disparaître la carte. Toutes ces notifications restent ensuite disponibles dans le centre de notifications (icône cloche).

💡 Pour ne plus être dérangé par ces cartes, activez le Mode focus (voir plus bas) ou passez votre statut en « Ne pas déranger » (voir Gérer sa présence et le mode Ne pas déranger).

Ouvrir directement l'élément concerné #

Cliquez sur une notification pour ouvrir directement l'élément qu'elle concerne : la notification d'un message social ouvre la conversation, celle d'une activité ouvre l'activité, celle d'un appel manqué ouvre le journal d'appels. Vous n'avez pas à chercher où cela s'est passé.

Mettre les notifications en pause (Mode focus) #

Le Mode focus met vos notifications en pause quand vous avez besoin de calme.

1. Ouvrez le centre de notifications (icône cloche).
2. Dans l'en-tête du panneau, activez le Mode focus.
3. Tant qu'il est actif, les notifications sont mises en sourdine. Désactivez-le pour reprendre.

💡 Pour une pause programmée (heures de travail, plages hebdomadaires), voir Gérer sa présence et le mode Ne pas déranger.

Afficher, ou masquer, le contenu des messages #

Par défaut, l'aperçu du contenu d'un message peut être masqué pour préserver votre confidentialité. Pour l'afficher :

1. Ouvrez Profil › Notifications.
2. Activez Afficher le contenu du message.

Vous pouvez aussi choisir d'afficher ou masquer le nom de l'expéditeur. Les messages chiffrés ne sont jamais affichés dans une notification.

Recevoir aussi certaines notifications par e-mail #

Dans Profil › Notifications, chaque type d'événement liste les canaux disponibles. Quand un événement peut être envoyé par e-mail, un canal e-mail vous est proposé ; il suffit de l'activer. Le canal e-mail n'apparaît que pour les notifications qui le permettent. Activer un canal reçoit la notification par ce canal ; le désactiver la coupe.

Mes notifications s'affichent en anglais #

Les notifications s'affichent dans votre langue (français, anglais, arabe). Si elles apparaissent en anglais, vérifiez la langue de votre compte dans Profil › Langue (voir Gérer son profil et ses préférences). Le libellé du module concerné est également traduit.