Rechercher dans toute l'application (recherche globale)

Comment ouvrir la recherche globale ? #

Deux façons :

1. Cliquez sur la recherche en haut de l'écran (sur les fenêtres étroites, un bouton compact remplit le même rôle).
2. Ou utilisez le raccourci clavier : Cmd+K (Mac) ou Ctrl+K (Windows/Linux).

La fenêtre de recherche s'ouvre par-dessus votre page actuelle. Tapez au moins 2 caractères pour lancer une recherche.

Des suggestions pendant que je tape #

Dès que vous saisissez du texte, la recherche propose des suggestions d'autocomplétion en temps réel, pour vous faire gagner du temps sans taper la requête entière. Continuez à écrire ou choisissez une suggestion.

Comprendre les résultats (extraits surlignés) #

Chaque résultat affiche un extrait du contenu avec les termes recherchés mis en évidence, ainsi qu'un sous-titre clair adapté à ce que vous avez trouvé : l'expéditeur d'un e-mail, le dossier et la taille d'un fichier, l'auteur d'un message, etc. Les fiches d'un contact, d'une entreprise ou d'un utilisateur vont droit au but : elles n'affichent plus de détail technique, et leur sous-titre est adapté au type de résultat (une activité, un appel, une société…) pour rester lisible. Cliquez sur une ligne pour ouvrir directement l'élément.

Passer d'un module à l'autre #

Les résultats sont répartis par onglets : Tout, Emails, Contacts, Organisations, Chat, Drive, Activités, Notes, Tickets, Appels, Social. Passez d'un onglet à l'autre directement, sans repasser par « Tout ». Les catégories sans résultat sont masquées, et un lien Voir tout par section ouvre la catégorie complète.

Quand tous les onglets ne tiennent pas dans la barre, les catégories restantes se rangent dans un menu Plus de catégories (bouton « ⋯ ») au bout de la barre, au lieu de la faire défiler. Ouvrez ce menu pour atteindre les onglets qui n'y sont pas affichés.

Trouver une entreprise (onglet Organisations) #

Un onglet Organisations dédié rassemble les entreprises et sociétés qui correspondent à votre recherche, séparément des personnes de l'onglet Contacts. Il affiche son propre compteur de résultats. Utilisez-le quand vous cherchez une société plutôt qu'une personne.

Afficher plus de résultats (« X sur Y ») #

Chaque onglet affiche d'abord les premiers résultats. Pour voir la suite, cliquez sur Charger plus. Un compteur « X sur Y » vous indique combien de résultats sont déjà affichés sur le total trouvé.

Choisir le périmètre de la recherche #

Un sélecteur Périmètre vous laisse décider ce que la recherche parcourt :

• Mes résultats : uniquement les éléments qui vous appartiennent (choix par défaut).
• Tout ce à quoi j'ai accès : élargit la recherche à tout ce que vos droits vous permettent de voir.

Choisissez le périmètre le plus large si vous ne retrouvez pas un élément avec « Mes résultats ». Les administrateurs disposent en plus d'une option pour voir tous les documents de l'organisation.

Accéder à ses contacts fréquents en un clic #

En haut de l'onglet Tout, un rail de contacts fréquents affiche les personnes que vous joignez le plus souvent, pour y accéder d'un seul clic sans taper leur nom.

Passez la souris sur un contact fréquent : des actions rapides apparaissent pour le contacter directement — appeler, démarrer une visio, ouvrir une conversation de chat, envoyer un e-mail, ou ouvrir sa fiche. Cliquez sur le contact lui-même pour ouvrir sa fiche complète.

L'écran d'accueil de la recherche #

La recherche s'ouvre toujours sur l'onglet Tout, avec le rail des contacts fréquents en tête (sans chevaucher le reste). Quand vous ouvrez la recherche sans avoir encore tapé, elle affiche :

• Vos contacts fréquents, pour joindre en un clic les personnes habituelles.
• Vos recherches récentes (que vous pouvez effacer).
• Vos éléments récemment ouverts, pour y revenir en un clic.
• Des raccourcis clavier pour naviguer entre résultats, ouvrir un élément, changer de catégorie, ou ouvrir dans un nouvel onglet.

💡 La recherche globale couvre l'ensemble de votre espace. Pour chercher à l'intérieur d'une seule conversation ou d'un seul dossier, utilisez la recherche dédiée du module concerné.

Trouver un groupe ou une unité de l'annuaire #

La recherche globale trouve aussi les groupes de l'annuaire de votre organisation, rassemblés dans un onglet Groupes qui leur est propre, et les unités organisationnelles (services, directions) dans l'onglet Unités org.. Utilisez-les quand vous cherchez une équipe entière plutôt qu'une personne : le résultat ouvre la fiche du groupe ou de l'unité.

Selon les outils ouverts dans votre organisation, d'autres onglets peuvent apparaître : Affaires (dossiers commerciaux) et SVI (parcours vocaux).

Lancer une action depuis la recherche #

La recherche globale ne sert pas qu'à retrouver : elle fait. Tapez simplement le nom de ce que vous voulez faire — « inviter », « appeler », « importer mes contacts », « partager un fichier », « créer une note » — et une section Prise en main apparaît en tête des résultats avec l'action correspondante. Un clic vous y emmène.

Les visites guidées s'y trouvent aussi : tapez « tutoriel visio », « découvrir le drive » ou « visite guidée » pour lancer Découvrir la Visio, Découvrir le Drive, etc.

Comprendre la ligne de contexte sous chaque résultat #

Sous chaque résultat, une ligne de contexte vous dit pourquoi il remonte et de quoi il s'agit, sans avoir à l'ouvrir :

• un contact ou un membre : sa société, son poste, son e-mail, son téléphone, sa ville ;
• une société : sa ville et ses coordonnées ;
• un appel : sa direction (entrant, sortant, interne) et sa date ;
• un e-mail : son expéditeur et sa date de réception ;
• un fichier : son dossier et sa taille ;
• une activité : son échéance ou sa date de début.

Le champ qui a fait remonter la ligne est affiché en premier : si c'est le numéro de téléphone qui correspond à votre recherche, c'est lui que vous voyez d'abord.

Chaque résultat affiche-t-il sa vraie date ? #

Oui. Un e-mail trouvé affiche sa date de réception, et tous les autres résultats — contacts, fichiers, notes, activités… — affichent leur vraie date de création, et non la date à laquelle Sphère les a rendus trouvables. Vous pouvez donc trier et vous repérer dans le temps en confiance.

Les accents comptent-ils dans ma recherche ? #

Non, et c'est volontaire. Taper « societe » trouve « Société », et le mot est surligné dans le résultat même sans ses accents. Vous n'avez pas à soigner votre saisie : cherchez au plus vite, Sphère fait le rapprochement.

Lire un message de discussion dans les résultats #

Dans l'onglet Chat, chaque résultat affiche le texte du message tel qu'on le lit — sans les signes de mise en forme qui l'entourent dans l'éditeur. Quand le mot cherché se trouve loin dans le message, l'extrait affiché est centré sur ce mot plutôt que coupé au début : vous voyez tout de suite le passage qui vous intéresse.

Afficher la suite des e-mails, discussions et conversations sociales #

Les onglets Emails, Chat et Réseaux sociaux annoncent le vrai nombre total de résultats dès la première réponse, et proposent Charger plus pour parcourir la suite page après page. Le compteur « 20 sur 137 » vous situe en permanence.

Les filtres de date Aujourd'hui, Cette semaine et Ce mois suivent votre fuseau horaire : « aujourd'hui » veut dire votre journée, pas celle du serveur. Vérifiez le fuseau de votre profil si les bornes vous semblent décalées.

Pourquoi la recherche d'e-mails reste-t-elle limitée à mes boîtes ? #

Par protection de la confidentialité des messages. Sur l'onglet Emails, le sélecteur de périmètre étendu n'est pas proposé, et une mention rappelle que les e-mails restent toujours limités à vos boîtes — y compris pour un administrateur.

Sur les autres onglets, le sélecteur de périmètre précise lui aussi qu'il ne s'applique pas aux e-mails. Pour chercher dans une boîte partagée à laquelle vous avez accès, sélectionnez-la depuis le module Mail.

Mes résultats se réinitialisent pendant que je lis #

Ils ne devraient plus. Quand la recherche se rafraîchit en arrière-plan, votre sélection et les résultats déjà chargés sont conservés, et la mise à jour ne retarde pas votre frappe. Les onglets Affaires, SVI, Groupes et Unités org. se rafraîchissent eux aussi en direct.

Par ailleurs, les résultats d'une recherche récente réapparaissent immédiatement quand vous y revenez, et chaque nouvelle frappe annule la requête précédente au lieu de la laisser aboutir en retard : vous ne voyez plus d'anciens résultats s'afficher par-dessus les nouveaux. Si cela arrive malgré tout, la mention « Les résultats affichés proviennent de votre recherche précédente » vous en avertit.