Lire son tableau de bord

Que contient le tableau de bord ? #

De haut en bas, vous y trouvez :

• Une bannière de bienvenue qui vous salue selon l'heure (Bonjour, Bon après-midi, Bonsoir) et rappelle votre numéro de poste téléphonique s'il en existe un.
• Des actions rapides : Nouvel appel, Visio, Mail, Nouvelle activité, Contact, Document.
• Des cartes de chiffres : Appels, Messages non lus, Mails, Activités à venir.
• Des panneaux détaillés par domaine : Téléphonie, Conversations, Activités, Boîte mail, Modules.

Le contenu dépend des outils ouverts dans votre organisation : un panneau dont le module n'est pas activé ne s'affiche pas.

Personnaliser le fond de ma bannière #

1. Sur la bannière d'accueil du tableau de bord, cliquez sur Changer le fond.
2. La fenêtre Choisir un fond propose une trentaine de thèmes colorés (Bleu océan, Vert forêt, Or rosé, Aurore boréale, Coucher de soleil…), ou Aucun.
3. Cliquez sur celui qui vous plaît. Le message Fond mis à jour confirme l'enregistrement.

Ce choix vous suit : il s'applique partout où vous vous connectez, pas seulement sur l'appareil utilisé.

Que signifient les pastilles « Live » et « Période » ? #

Les cartes du tableau de bord ne mesurent pas toutes la même chose, et une pastille le précise :

• Live — donnée en temps réel, qui ne dépend pas de la période sélectionnée (par exemple le nombre de conversations non lues à cet instant).
• Période — donnée filtrée par la période que vous avez choisie en haut de l'écran.
• Prochains 14 j — fenêtre fixe des quatorze jours à venir, indépendante de la période (utilisée pour les activités à venir).

Survolez la pastille pour lire son explication. C'est la clé pour ne pas comparer deux chiffres qui ne portent pas sur la même chose.

Pourquoi mes chiffres s'affichent-ils avant d'être à jour ? #

Quand vous rafraîchissez la page, les cartes affichent aussitôt les derniers chiffres connus plutôt qu'un écran vide, et une pastille signale qu'une vérification est en cours en arrière-plan. Les valeurs se corrigent d'elles-mêmes une seconde plus tard si nécessaire.

Ce n'est donc pas un bug : c'est un affichage immédiat, suivi d'une mise à jour silencieuse.

Un chiffre affiche « Donnée indisponible » : est-ce une panne ? #

Non, et c'est volontaire. Quand une source de données ne répond pas, Sphère affiche « Donnée indisponible », « Comptage indisponible » ou « Chargement impossible » — plutôt qu'un zéro ou un total faux. Une info-bulle le confirme : « Ces données n'ont pas pu être chargées : aucun chiffre n'est affiché plutôt qu'un total faux. »

Quand un module manque à l'appel, le panneau Mes interactions le signale aussi : « Total partiel : les modules dont la donnée est indisponible ne sont pas comptés. » Réessayez plus tard ; si cela dure, signalez-le.

Comprendre le « Volume par domaine » #

Le panneau Volume par domaine additionne votre activité par outil : salons rejoints, appels, e-mails, réunions visio, conversations sociales, diffusions.

Chaque ligne porte une étiquette de périmètre, car toutes ne se comptent pas de la même façon :

• Perso · période — vos données sur la période choisie. Ces lignes seules sont additionnées dans le total.
• Sphère · période — le volume de toute l'organisation sur la période : un périmètre différent du vôtre, donc non compté dans le total.
• Temps réel — un instantané, non filtré par la période, non compté non plus.

Les réunions visio et les conversations sociales comptent désormais vos données personnelles sur la période, et non plus le volume de toute l'organisation.

Filtrer la boîte mail du tableau de bord #

Le panneau Boîte mail peut se limiter à une seule boîte :

1. Ouvrez le sélecteur de boîtes en haut du panneau — il affiche par défaut Toutes les boîtes.
2. Choisissez une boîte dans Personnelles ou Partagées.
3. La mention Filtre actif apparaît ; Réinitialiser le filtre revient à toutes les boîtes.

Les compteurs Reçus, Envoyés, Non lus, Favoris et Brouillons, ainsi que le graphique de volume par jour, suivent votre sélection.

Ouvrir un module depuis le tableau de bord #

Chaque panneau porte un lien direct vers l'outil correspondant : Détail pour aller aux statistiques complètes, Ouvrir pour entrer dans le module, Ouvrir le chat ou Ouvrir la boîte pour les conversations et les e-mails.

Les actions rapides, en haut, créent directement : composer un numéro, démarrer une réunion, écrire un mail, planifier une activité, ajouter un contact ou importer un document.