Sphere Visio — rejoindre et inviter par téléphone

Comment rejoindre une visioconférence depuis un téléphone ? #

Dans le détail d'une visioconférence, l'encart Rejoindre par téléphone donne ce qu'il faut composer :

• Code réunion : le code à taper une fois en ligne, avec un bouton pour le copier (message Code de réunion copié).
• La marche à suivre, formulée selon votre configuration : Composez le {numéro} puis tapez : suivi du code.
• Poste interne : le numéro à composer depuis un poste de l'organisation.

Si aucun numéro n'est disponible, le message Aucun numéro d'accès téléphonique pour cette visio s'affiche : la réunion ne se rejoint alors que depuis le navigateur.

⚠️ Lisez bien la mention sous le code. Ce code interne fonctionne depuis un poste de votre organisation. Pour un accès depuis un téléphone externe, un numéro dédié doit être configuré par l'administrateur. Autrement dit, un invité extérieur ne pourra pas s'en servir depuis son mobile tant que ce numéro n'existe pas : demandez-le à votre administrateur.

Comment faire entrer quelqu'un dans la réunion en l'appelant ? #

Depuis la salle de visioconférence, ouvrez Inviter des participants, puis l'onglet Par téléphone :

1. Choisissez Numéro externe ou Poste interne.
2. Saisissez le numéro — au clavier, ou avec le pavé numérique proposé à l'écran. Pour un numéro externe, le format international est conseillé (par exemple +33612345678) ; pour un poste interne, 3 à 5 chiffres (par exemple 1003).
3. Renseignez si vous le souhaitez un nom affiché. Sans nom, les participants verront le numéro ; avec un nom, la mention Les participants verront {nom} vous le confirme.
4. Cliquez sur Inviter.

Le message Invitation envoyée — le téléphone va sonner, la personne rejoindra la visio en décrochant confirme le lancement.

Vous pouvez aussi lancer cet appel depuis le détail de la réunion : menu Ajouter…, entrée Inviter par téléphone.

💡 Votre politique d'appel s'applique : si votre compte n'a pas le droit d'appeler des numéros externes, le message Votre politique d'appel ne vous autorise pas à composer ce numéro s'affiche. Demandez ce droit à votre administrateur.

Comment suivre un appel que je viens de lancer ? #

Quand vous appelez un numéro depuis une visioconférence, une notification suit l'appel en direct, et elle reste en haut du panneau : vous n'avez pas à faire défiler pour la voir.

Les états s'enchaînent, chacun avec sa propre icône et sa couleur :

• Appel lancé puis Appel en cours
• Connexion…
• Le téléphone sonne… (badge Sonnerie…)
• Participant connecté. (badge Connecté)
• Ligne occupée. (badge Occupé)
• Aucune réponse. (badge Sans réponse)
• Appel refusé. (badge Refusé)
• L'appel n'a pas pu aboutir. (badge Échec)
• Le participant a raccroché. / Appel terminé

Un signal sonore accompagne le suivi. Le dernier état reste affiché quelques secondes, avec un décompte Fermeture automatique dans X s — et la fermeture se met en pause tant que vous survolez la notification (mention Fermeture en pause). Vous avez donc le temps de lire. Un bouton Masquer ce suivi d'appel la ferme tout de suite.

Pourquoi la personne appelée n'a-t-elle pas rejoint la conférence ? #

Dans une visioconférence, la ligne du participant explique désormais pourquoi l'appel n'a pas abouti, au lieu de rester silencieuse :

• L'appel a été décroché, mais la personne n'a pas rejoint la réunion — la personne a répondu sans entrer dans la conférence.
• Le téléphone n'a pas sonné : vérifiez le numéro.
• Numéro injoignable : aucun opérateur ne dessert ce numéro.
• Numéro injoignable : la ligne appelée n'est pas disponible.
• Réseau téléphonique saturé : réessayez dans un instant.
• Appel refusé par les droits d'appel de votre compte.
• L'appel n'a pas pu être lancé : refusé par le central téléphonique.
• L'appel n'a pas pu être lancé : le service téléphonique n'a pas répondu.
• L'appel a échoué, sans raison connue.

Une ligne peut aussi porter la mention N'a pas pu rejoindre la conférence. Dans tous les cas, vous pouvez relancer l'appel depuis le panneau d'invitation.

Comment reconnaître les participants au téléphone dans la réunion ? #

Une personne jointe par téléphone est identifiée comme Correspondant téléphone. Son numéro ou son poste s'affiche juste après son nom, aussi bien dans la liste des participants que dans la chronologie de la réunion.

Les numéros sont présentés lisiblement : le drapeau du pays précède le numéro, et les chiffres sont séparés par des espaces. Un poste interne s'affiche sous la forme Poste 1003.

Dans les sous-titres, cette personne apparaît sous Correspondant téléphone ou Téléphone : {numéro}.

💡 Le temps de parole d'un participant au téléphone n'est pas mesurable : il apparaît comme Non mesuré dans l'onglet Participation et il est exclu des pourcentages. Voir Sphere Visio — participants, présence en direct et participation.