Être prévenu quand une statistique franchit un seuil (alertes)

Comment créer une alerte sur une statistique ? #

Une alerte se pose depuis la statistique elle-même, pas depuis un écran de configuration séparé.

1. Ouvrez le Centre des statistiques, ou la page d'une statistique.
2. Ouvrez le menu d'actions de la carte (les trois points), ou le menu Autres actions de la page.
3. Choisissez Créer une alerte.
4. Le formulaire s'ouvre avec le titre « Créer une alerte sur « » ».
5. Renseignez les quatre points ci-dessous, puis Enregistrer.

Le formulaire se lit comme une phrase : Prévenez-moi quand… … … .

Comment régler ce qu'une alerte surveille ? #

Le formulaire d'une alerte comporte quatre réglages :

1. Prévenez-moi quand… — la mesure à surveiller. Seules les mesures de cette statistique sont proposées : l'alerte porte sur elle.
2. Cette mesure — l'opérateur : dépasse, atteint ou dépasse, descend sous, atteint ou descend sous.
3. la valeur — le seuil, un nombre.
4. Prévenir (qui reçoit), Par quel moyen (les canaux) et Vérifier (à quel rythme la valeur est contrôlée).

Un nom est proposé automatiquement à partir de la statistique et de la mesure ; choisissez-en un que vous reconnaîtrez dans une notification.

💡 Chaque vérification est un calcul réel : choisissez le rythme qui vous suffit (toutes les N minutes, toutes les heures, une fois par jour…) plutôt que le plus fréquent possible.

Seul un administrateur de l'organisation peut faire prévenir une adresse e-mail extérieure.

Où retrouver toutes mes alertes (Centre des alertes) ? #

Le Centre des alertes rassemble vos alertes au même endroit.

1. Ouvrez le Centre des statistiques.
2. Dans la barre de la page, cliquez sur Centre des alertes.

Le tableau affiche, pour chaque alerte : son nom, la statistique surveillée, sa condition (mesure, opérateur, seuil, et la fréquence de vérification), son état, la date du dernier déclenchement, ses canaux et ses actions. Un champ de recherche et un bouton Charger plus d'alertes aident à s'y retrouver.

La consultation de la liste complète est réservée aux administrateurs de l'organisation. Une alerte qui vous prévient reste accessible depuis le lien de sa notification, même sans ce rôle.

Que veulent dire les états d'une alerte ? #

Dans le Centre des alertes, chaque alerte porte l'un de ces quatre états :

• Active — l'alerte fonctionne, mais la condition n'est pas remplie : il n'y a rien à signaler.
• Déclenchée — la condition est remplie en ce moment.
• En silence — vous avez volontairement suspendu les notifications. L'alerte continue d'être vérifiée et son état reste visible.
• À vérifier — la mesure surveillée n'existe plus dans la statistique : l'alerte ne se déclenchera plus. Ouvrez-la et choisissez une autre mesure pour la remettre en service.

Une alerte jamais évaluée l'indique (« Jamais encore vérifiée »), et une alerte qui n'a jamais franchi son seuil affiche « Jamais déclenchée ».

Comment consulter l'historique des déclenchements d'une alerte ? #

Dans le Centre des alertes, Voir l'historique ouvre la liste des déclenchements d'une alerte.

Chaque entrée indique :

• la date du déclenchement ;
• la valeur mesurée à ce moment-là, et le seuil qui s'appliquait alors ;
• la nature du déclenchement : Seuil franchi ou Mesure introuvable ;
• le résultat par canal : Envoyé, Partiel, Échec ou Ignoré.

Le résultat global est résumé par Délivrée, Non délivrée ou En attente. Un déclenchement dont aucun canal n'a abouti le précise : l'événement a bien eu lieu, seule la notification a échoué. De même, une notification retenue parce que l'alerte était en silence, ou parce qu'un délai de garde était en cours, est signalée comme telle — là encore, le déclenchement est réel.

Comment mettre une alerte en silence ? #

Une alerte trop bavarde peut être suspendue temporairement, sans être supprimée.

1. Dans le Centre des alertes, ouvrez les actions de l'alerte et choisissez Mettre en silence.
2. Choisissez la durée : 1 heure, 1 jour ou 1 semaine.
3. Confirmez.

Pendant le silence, aucune notification ne part, mais l'alerte continue d'être vérifiée et son état reste visible dans le Centre des alertes. Un silence est toujours borné dans le temps : il n'existe pas d'option « pour toujours ». Réactiver y met fin immédiatement.

Seuls le créateur de l'alerte, un administrateur de l'organisation ou l'un de ses destinataires peuvent la mettre en silence.

Comment modifier ou supprimer une alerte ? #

Une alerte se modifie et se supprime depuis le Centre des alertes, avec Modifier puis Supprimer l'alerte.

La suppression demande une confirmation : l'alerte cesse immédiatement de prévenir, et son historique de déclenchements part avec elle.

Une alerte qui prévient une audience dynamique (par exemple tous les membres d'une équipe) ne peut pas être modifiée depuis cet écran, pour éviter de changer sans le vouloir qui la reçoit.

Pourquoi ne puis-je pas créer d'alerte sur cette statistique ? #

Quand Créer une alerte est grisé, le motif est écrit dans le menu, à côté de l'entrée. Les cas les plus fréquents :

• La statistique n'expose aucune mesure surveillable — ouvrez-la et ajoutez une mesure.
• Vous n'êtes ni propriétaire ni éditeur de cette statistique — il faut l'un des deux pour y poser une alerte. Demandez au propriétaire de vous passer en éditeur.
• Le nombre maximal d'alertes est atteint — supprimez-en une avant d'en créer une autre.

Que deviennent mes alertes si je supprime la statistique ? #

Elles sont supprimées avec elle. Avant de supprimer une statistique sur laquelle des alertes sont posées, la confirmation prévient : « Les alertes posées sur cette statistique seront supprimées avec elle. »

Si vous voulez garder la surveillance, posez d'abord l'alerte sur une autre statistique.