La page d'une statistique (détail, ventilation et exports)

Comment ouvrir la page d'une statistique ? #

Une statistique enregistrée s'ouvre depuis le Centre des statistiques :

1. Ouvrez le Centre des statistiques (module Statistiques → Pilotage manager → onglet Stats avancée → Voir toutes les statistiques).
2. Cliquez sur la carte de la statistique, ou sur Ouvrir dans son menu d'actions.
3. La statistique s'affiche sur sa propre page.

L'adresse de cette page est stable : mettez-la en favori pour y revenir en un clic, ou copiez-la pour la transmettre — la personne devra toutefois avoir accès à la statistique pour l'ouvrir.

Que contient l'en-tête de la page d'une statistique ? #

En haut de la page d'une statistique se trouvent :

• Un retour Toutes les statistiques, qui ramène au Centre des statistiques.
• Le nom de la statistique.
• Le produit sur lequel elle porte, son propriétaire (« Vous » si c'est vous), le nombre de personnes avec qui elle est partagée, et sa date de dernière modification.
• Un résumé de la configuration, repliable, juste sous le titre.
• Un bouton Modifier, un menu Exporter et un menu Autres actions.

Vient ensuite la statistique elle-même, puis son détail ventilé.

À quoi sert le résumé de la configuration ? #

Sur la page d'une statistique, le bloc Résumé de la configuration rappelle en clair comment le chiffre a été obtenu : le produit interrogé, ce qui est mesuré, la façon dont le résultat est regroupé, et les filtres appliqués.

Les filtres y sont présentés avec leur structure : on voit si les conditions sont combinées par ET ou par OU, et à quels groupes elles appartiennent — pas seulement la liste des champs concernés. Les valeurs sont affichées en toutes lettres (« Fermé », le nom d'un agent), pas sous forme de codes.

Le résumé se replie et se déplie avec Afficher le détail de la configuration / Masquer le détail de la configuration.

Comment lire le détail d'une statistique ? #

Sous la statistique, le bloc Détail montre « les mêmes données, ventilées » : le chiffre affiché plus haut, décomposé ligne par ligne.

• Le tableau est trié — cliquez sur un en-tête de colonne pour changer l'ordre — et paginé.
• Un compteur indique le nombre de lignes. Quand le résultat dépasse le plafond, la page affiche combien de lignes sont montrées sur le total, et signale « Plafond atteint ».
• Si le tableau est vide, le message « Aucune ligne pour cette période » propose d'élargir la période, de retirer un filtre ou de changer de ventilation.

Le détail n'est pas disponible pour une statistique en entonnoir ni pour une projection : la page le dit explicitement.

Comment changer la ventilation du détail ? #

Sur la page d'une statistique, le sélecteur Ventiler par décide de la façon dont le détail est découpé :

1. Ouvrez Ventiler par au-dessus du tableau de détail.
2. Choisissez une ventilation (par agent, par file d'attente, par statut…). Pour une ventilation par date, choisissez aussi une granularité avec Par période.
3. Le tableau se recalcule : une ligne par valeur de la ventilation choisie.
4. Ajouter une ventilation permet d'en croiser plusieurs ; Retirer en enlève une.

Aucune ventilation revient au détail brut. Si le produit interrogé ne comporte aucun champ de date, la page demande de choisir une ventilation pour pouvoir afficher un détail.

Comment exporter une statistique et son détail ? #

Sur la page d'une statistique, le menu Exporter propose deux exports qui ne contiennent pas la même chose :

• Exporter la statistique affichée (CSV) — les valeurs telles qu'elles apparaissent à l'écran : une ligne par point du graphique ou du tableau principal.
• Exporter les lignes ventilées (CSV) — le contenu de la table de détail : une ligne par valeur de la ventilation choisie.

Choisissez l'un ou l'autre, le fichier se prépare puis se télécharge. Si une comparaison de périodes est active, l'export la reprend telle qu'elle est affichée. Tant qu'aucun résultat n'est calculé, les deux exports sont inactifs avec la mention « Aucun résultat à exporter pour l'instant ».

Comment comparer deux périodes sur la page d'une statistique ? #

La page d'une statistique reprend le contrôle Comparer à… du Centre des statistiques :

1. Ouvrez Comparer à… dans la barre de la page.
2. Choisissez La période précédente ou La même période l'an dernier.
3. Les deux périodes sont datées à l'écran, et l'écart s'affiche à côté de chaque valeur, avec son sens (favorable ou défavorable selon l'indicateur).

L'export CSV reflète alors la comparaison affichée. La comparaison n'est pas proposée pour un entonnoir ni pour une projection.

Quelles actions sont possibles depuis la page d'une statistique ? #

Sur la page d'une statistique, le menu Autres actions donne accès aux mêmes gestes que le menu d'une carte du Centre des statistiques : Dupliquer, Planifier un envoi, Créer une alerte, Renommer, Partager, Supprimer. Le bouton Modifier ouvre la statistique dans le constructeur.

Supprimer demande une confirmation, précise que la suppression vaut aussi pour les personnes avec qui la statistique est partagée, puis ramène au Centre des statistiques.

Quand une action n'est pas possible — par exemple créer une alerte sur une statistique qui n'expose aucune mesure surveillable — le motif est écrit dans le menu, à côté de l'entrée grisée.

Un indicateur seul s'affiche-t-il en grand ? #

Oui. Sur la page d'une statistique, un indicateur unique occupe toute la largeur disponible : le chiffre est lisible de loin, accompagné de son intitulé et, le cas échéant, de sa comparaison de période.

Une statistique qui expose plusieurs indicateurs les répartit sur trois colonnes au maximum, pour rester lisible.

La page d'une statistique est-elle lisible sur téléphone ? #

Oui. Sur un écran de téléphone, la page tient sans défilement latéral : la barre d'actions défile seule, les sélecteurs de ventilation passent à la ligne, et le tableau de détail défile à l'intérieur de son propre cadre.

Les libellés et les chiffres s'alignent correctement dans les langues qui s'écrivent de droite à gauche.

« Statistique introuvable » ou « Vous n'avez plus accès à cette statistique » #

Sur la page d'une statistique, deux messages distincts se ressemblent :

• « Statistique introuvable » — la statistique a été supprimée, ou le lien est incorrect. Revenez au Centre des statistiques pour vérifier.
• « Vous n'avez plus accès à cette statistique » — son propriétaire a retiré votre accès. Demandez-lui de la partager à nouveau.