Fournisseurs d'intelligence artificielle et fonctions IA par module

Où déclarer mes fournisseurs d'intelligence artificielle ? #

Ouvrez Paramètres → Intelligence Artificielle → Fournisseurs IA. La page rappelle son rôle : « Configurez vos fournisseurs d'intelligence artificielle. Les fournisseurs configurés ici seront disponibles dans les autres modules. »

La liste affiche, pour chaque fournisseur : son libellé, sa catégorie, son fournisseur, son modèle, son état (Actif / Inactif) et le résultat du dernier test (OK, Échoué, Non testé).

Comment ajouter un fournisseur d'intelligence artificielle ? #

1. Ouvrez Paramètres → Intelligence Artificielle → Fournisseurs IA.
2. Cliquez Ajouter un fournisseur.
3. Donnez un nom parlant (par exemple « GPT-4o Production », « Whisper FR ») : c'est ce nom que vous choisirez ensuite dans les autres écrans.
4. Choisissez la catégorie, c'est-à-dire ce que ce fournisseur sait faire :
   • LLM (Langage) — rédaction, résumé, analyse de texte ;
   • STT (Transcription) — passer de la voix au texte ;
   • TTS (Synthèse vocale) — passer du texte à la voix ;
   • Embeddings — la recherche par le sens ;
   • Agent conversationnel — un agent qui dialogue ;
   • Traduction temps réel.
5. Choisissez le fournisseur et le modèle (vous pouvez saisir un nom de modèle qui n'est pas dans la liste).
6. Renseignez la clé d'API, et selon les cas l'URL de base et la région.
7. Cliquez Tester : la ligne Test de connexion répond OK avec le temps de réponse, ou Échec.
8. Activez l'interrupteur Actif, puis Créer.

💡 Une clé déjà enregistrée n'est jamais réaffichée. Le champ montre alors « Configurée » : laissez-le vide pour la conserver, ou saisissez une nouvelle valeur pour la remplacer.

Selon la catégorie, des réglages complémentaires apparaissent : température (0 = déterministe, 2 = créatif), tokens maximum, délai d'attente, langue, ou voix pour la synthèse vocale.

Que se passe-t-il si je supprime un fournisseur ? #

Les modules qui l'utilisent ne pourront plus fonctionner. La confirmation vous le dit avant de valider. Avant de supprimer, vérifiez les écrans qui le désignent — assistant du chat, transcription, résumé de réunion, qualité, recherche — et affectez-leur un autre fournisseur.

⚠️ Un seul moteur de traduction en temps réel peut être actif à la fois. En activer un désactive l'autre, et l'interface vous nomme celui qui sera coupé.

Comment activer l'assistant et la transcription dans le chat ? #

Ouvrez Paramètres → Intelligence Artificielle → Chat IA. La page s'intitule Assistant IA du chat : « Affectez un fournisseur LLM au module chat pour activer les fonctionnalités IA (résumés « Rattrape-moi », assistant d'écriture). »

Sur la même page, le bloc de transcription :

1. Basculez Transcription des messages vocaux. Vos membres peuvent alors transcrire un message vocal ; le texte obtenu est partagé à toute la conversation.
2. Choisissez le fournisseur Speech-to-Text, ou laissez sur Détection automatique : le fournisseur de transcription actif de votre organisation est alors employé.
3. Cliquez Enregistrer.

⚠️ Si le fournisseur choisi porte le badge Non vérifié, la transcription sera tentée en mode compatible et peut échouer. Les fournisseurs explicitement pris en charge sont nommés à l'écran : préférez-en un.

Comment activer le compte rendu automatique des réunions ? #

Ouvrez Paramètres → Intelligence Artificielle → Visio, section Fournisseur IA — résumé de réunion.

1. Choisissez le fournisseur LLM qui rédigera les comptes rendus.
2. Enregistrez.

Une fois un fournisseur choisi, le compte rendu est généré automatiquement à la fin de chaque réunion enregistrée avec transcription : résumé de la réunion, liste des actions à mener, carte récapitulative publiée dans le salon d'origine, et envoi du compte rendu vers la note liée.

Sans fournisseur sélectionné, la fonctionnalité est désactivée : aucun résumé n'est généré et le déroulement des réunions reste strictement inchangé. C'est le comportement par défaut.

Où se règlent les réglages de visioconférence ? #

Ils ont quitté le menu Intelligence Artificielle pour rejoindre Communication : les statistiques de prise de parole et la clôture automatique se trouvent désormais avec les autres réglages de visioconférence. Seul le choix du fournisseur du résumé de réunion reste du côté de l'intelligence artificielle, puisque c'est une affectation de fournisseur.

Les réglages de réunion eux-mêmes — participants maximum, durée maximale, salle d'attente, enregistrement et sa durée de conservation, partage d'écran, tableau blanc, sondages, questions-réponses, réactions, sous-groupes — se trouvent dans Paramètres → Visioconférence, ainsi que la transcription en direct et les sous-titres.

Comment activer la recherche par le sens (recherche sémantique) ? #

Ouvrez Paramètres → Intelligence Artificielle → Recherche IA. La page permet de « trouver des résultats par sens, pas seulement par mots-clés exacts ».

1. Choisissez un fournisseur d'embeddings parmi ceux du registre.
2. Réglez le ratio hybride : l'équilibre entre recherche par mots-clés (0 %) et recherche par le sens (100 %).
3. Enregistrez.

Une section distincte, Recherche d'images, permet de retrouver une image par description textuelle ou par ressemblance visuelle.

Quelles autres fonctions demandent un fournisseur ? #

Le menu Paramètres → Intelligence Artificielle rassemble toutes les affectations, module par module : Chat IA, Assistant email IA, Ticket IA, Chatbot social IA, Appels VoIP IA, Visio, Qualité, Recherche IA, plus un écran Usage IA pour suivre la consommation.

Le principe est partout le même : choisir un fournisseur ouvre la fonction, n'en choisir aucun la laisse fermée. Pour la qualité des appels, voir Grilles d'évaluation qualité des appels.

Comment savoir ce qui est réellement activé chez moi ? #

Le panneau Hébergement et souveraineté (Paramètres → Stockage) liste les traitements d'intelligence artificielle que vous avez activés, avec leur fournisseur et leur pays. C'est la vue de contrôle à présenter en interne ou à un client. Voir Hébergement, souveraineté des données et stockage.

Un fournisseur enregistré n'apparaît plus dans la liste #

Quand un écran affiche Introuvable ou « Fournisseur non chargé » sur une valeur enregistrée, cela signifie que la valeur est bien enregistrée mais absente de la liste chargée à l'écran. Elle reste appliquée tant que vous n'en choisissez pas une autre : n'enregistrez pas à la hâte, vous perdriez le réglage en place. Rechargez la page, ou vérifiez que le fournisseur est toujours Actif dans le registre.