Hébergement, souveraineté des données et stockage

Où voir la place occupée par mon organisation ? #

Ouvrez Paramètres → Stockage. La page s'intitule Stockage : « Utilisation de l'espace de stockage de votre organisation ».

• La Vue d'ensemble montre la répartition de l'espace par service.
• Le Détail par service énumère ce que consomme chacun : Drive (fichiers et documents partagés), Chat (médias et fichiers des conversations), Mail (pièces jointes), VoIP (enregistrements d'appels et messagerie vocale), Notes, Activités, Réseaux sociaux, Tickets.
• La ligne Dernière mesure indique la fraîcheur des chiffres. Le bouton Recalculer relance une mesure.

Que faire quand le quota de stockage approche de sa limite ? #

Trois messages, par ordre de gravité :

• Le stockage est utilisé à plus de 75 % — surveillez votre consommation.
• Le quota de stockage est presque atteint (plus de 90 %) — pensez à libérer de l'espace.
• Le quota de stockage est dépassé — libérez de l'espace, ou faites augmenter le quota.

Pour libérer de l'espace, commencez par les postes les plus lourds du détail par service : anciens enregistrements d'appels, pièces jointes volumineuses, médias de conversations archivées. Le quota global de l'organisation et le quota par personne se règlent dans les paramètres du module Drive.

💡 Si la page affiche « Aucune donnée de stockage disponible », c'est que la mesure n'a pas encore été collectée : elle le sera au prochain cycle.

Où sont hébergées les données de mon organisation ? #

Le panneau Hébergement et souveraineté — « Où vivent vos données » — répond catégorie par catégorie, sur la même page Paramètres → Stockage.

Il indique d'abord le pays d'hébergement de votre instance, puis détaille le stockage par catégorie :

• Fichiers et médias
• Bases de données
• Messagerie
• Sauvegardes
• Visioconférence

C'est la réponse à donner à un client, à un service juridique ou à un auditeur qui demande où résident vos données. Un lien Documentation de conformité complète le tableau.

💡 Le panneau rappelle que Sphère peut être déployée dans le pays de votre choix, y compris sur votre propre infrastructure. Cette décision relève de votre contrat, pas d'un réglage à l'écran.

Quels traitements sortent de mon organisation ? #

Le bloc Traitements du panneau d'hébergement liste ce qui est confié à un service extérieur, avec son fournisseur et son pays. Deux familles :

• Les traitements d'intelligence artificielle que vous avez activés — assistant, agent conversationnel, traduction en temps réel, transcription, synthèse vocale, recherche sémantique. Chacun apparaît avec le fournisseur que vous lui avez affecté (Anthropic, OpenAI, Google, Microsoft Azure, Mistral, Deepgram, un modèle hébergé chez vous…).
• Les notifications mobiles, qui transitent par les services d'Apple et de Google, comme pour toute application iOS ou Android.

Deux points à retenir, et à savoir expliquer :

1. Les traitements d'intelligence artificielle sont désactivés par défaut. C'est vous qui choisissez de les activer et de les configurer, depuis les paramètres.
2. Ce panneau ne liste que ce qui est réellement activé chez vous. Il n'énumère pas ce que le produit sait faire : il énumère ce que vous avez branché. Pour modifier cette liste, voir Fournisseurs d'intelligence artificielle et fonctions IA par module.